5 Alasan Program Loyalitas Mampu Meningkatkan Penjualan – Siapa yang tidak suka hadiah ataupun diskon?
Namun, sebagai pebisnis tentu bukan hal yang mudah untuk selalu memberikan hal tersebut kepada calon pembeli karena selain merusak harga pasaran, Anda juga membutuhkan uang yang lebih banyak sebagai modal.
Dibanding memberikan diskon kepada sembarang calon pembeli, mengapa tak membuatnya menjadi program loyalitas? Program loyalitas ini akan membuat pelanggan menjadi pengikut tetap dari merek Anda.
Tidak percaya? Berikut ini akan dibahas 5 alasan mengapa program loyalitas mampu meningkatkan penjualan.
Daftar Isi
5 Alasan Program Loyalitas Mampu Meningkatkan Penjualan
Mampu mengkonversi pelanggan baru untuk kembali membeli
Terlihat jelas bahwa pelanggan yang kembali lebih mungkin untuk melakukan konversi daripada pembeli pertama kali.
Namun, tahukah Anda bahwa kemungkinan mereka untuk berkonversi meningkat setiap kali mereka melakukan pembelian?
Setelah satu pembelian, ada kemungkinan 27% pelanggan akan kembali ke toko Anda. Setelah pembelian kedua, konversi tersebut melonjak menjadi 45%.
Baca Juga: Sambil Ngabuburit, Yuk Baca 5 Artikel Bisnis Ramadan Biar Tambah Ilmu!
Akibatnya, pelanggan berulang lebih menguntungkan karena mereka cenderung berkonversi dan kemungkinan akan membelanjakan lebih banyak per pesanan.
Menjalankan program loyalitas yang tepat untuk merek Anda akan secara dramatis meningkatkan daya konversi program Anda.
Program loyalitas yang tepat untuk Anda tergantung pada banyak faktor, termasuk industri, tahap bisnis, dan profil pelanggan.
Namun, sementara kebanyakan orang memikirkan poin dalam hal program loyalitas, poin tidak selalu menjadi jawabannya.
Jika Anda memiliki pelanggan berulang dengan nilai masa pakai pelanggan yang tinggi, taruhan terbaik Anda adalah mengenalkan program VIP berjenjang.
Hadiah loyalitas membuat Anda lebih menonjol dari pesaing
Konsumen hari ini dihadapkan pada budget yang lebih ketat dan lebih banyak pilihan.
Ketika Anda memberi penghargaan kepada pelanggan untuk melakukan pembelian, Anda berarti telah menonjol sebagai penjual yang akan menawarkan barang lagi.
Saat ini, orang mulai mencari toko online yang menawarkan poin untuk semua jenis barang dagangan yang dijual.
Baca Juga: Ingin Menjalankan Bisnis Rental Mobil Saat Ramadan? Ini Caranya…
Menawarkan poin kepada pelanggan Anda akan membantu Anda menonjol dalam kerumunan para penjual online sekaligus mampu membuat mereka menjadi loyal.
Mengumpulkan poin loyalitas
Penelitian menunjukkan bahwa satu anggota program loyalitas lebih baik daripada dua orang non-anggota. Mengapa?
Menurut survey, anggota akan menghabiskan 13% lebih banyak dibandingkan orang yang belum menjadi anggota.
Baca Juga: 5 Trik Jitu untuk Sukses Berbisnis pada Bulan Ramadan
Contoh: jika Anda memiliki kartu anggota Sushi Tei, Anda tahu bahwa di poin tertentu akan diberikan diskon saat makan di sana. Lalu, apakah Anda tidak menjadi berkeinginan untuk sering berkunjung ke Sushi Tei demi mengumpulkan poin?
Kebanyakan orang pasti akan lebih sering berkunjung setelah menjadi anggota dibandingkan belum menjadi anggota. Hal ini tentunya karena Anda mampu menawarkan keuntungan yang menarik bagi pelanggan.
Mendorong terjadinya referensi
Kekuatan pemasaran yang paling besar adalah kemampuan penyebaran berita dari mulut ke mulut, atau dapat disebut sebagai referensi.
Pelanggan yang mereferensikan bisnis Anda kepada temannya mungkin akan 100x lebih berpengaruh dibandingkan segala strategi pemasaran yang dapat dilakukan.
Baca Juga: 4 Langkah untuk Menjadikan Layanan Pelanggan sebagai Prioritas
Dengan program loyalitas, orang cenderung akan memberikan referensi dan mengajak kerabat terdekatnya untuk melakukan hal yang sama dengan yang ia lakukan.
Dalam hal ini, pelanggan berarti mengajak mereka untuk melakukan pembelian dan meningkatkan omset dari bisnis Anda.
Mengkonversi pelanggan menjadi advokat merek
Mendapatkan pendukung merek akan memberikan Anda nilai yang lebih dari sekadar melakukan pembelian ulang karena mereka menjadi perpanjangan tim pemasaran Anda.
Mereka tidak takut untuk mempromosikan merek Anda secara pribadi di media sosial atau merekomendasikan produk kepada teman dan keluarga. Program loyalitas adalah salah satu bentuk terbaik untuk advokasi merek.
Baca Juga: Ingin Berbisnis Kaos Online? Ini Beberapa Hal yang Perlu Anda Ketahui
Nah, itulah tadi 5 alasan mengapa adanya program loyalitas akan mampu meningkatkan penjualan Anda.
Dalam prosesnya, cobalah untuk memulai program loyalitas jika saat ini Anda belum memilikinya.
Apabila kemudian di dalam perjalanan bisnis, Anda membutuhkan modal dalam proses pengembangan strategi, atau hal-hal lain yang mendukung kemajuan dari bisnis Anda, jangan ragu untuk mengajukan pinjaman.
Saat ini, KoinWorks hadir sebagai platform P2P Lending yang dapat memberikan Anda pinjaman modal usaha dengan mudah kapan saja dan di mana saja hingga Rp2 miliar, dengan bunga rendah mulai dari 0,75% hingga 1,67% flat per bulan.
Tentunya, sangat terjangkau-kan untuk bisa membuat bisnis Anda semakin bertumbuh?
