4 Tipe Konsumen dan Cara Menarik Perhatiannya – Setiap pemasar tahu bahwa tidak ada yang namanya penonton homogen.
Setiap pelanggan memiliki sifat dasar berbeda, dan mereka perlu ditargetkan dengan cara yang berbeda.
Ada banyak cara untuk membagi target pasar, dan kebanyakan perusahaan telah membaginya berdasarkan minat dan demografi konsumen potensial.
Namun, Anda juga bisa membagi pelanggan sesuai dengan perilaku. Pada tingkat awal, kebanyakan konsumen masuk dalam satu dari empat kategori di bawah ini.
Baca Juga: 7 Tips Untuk Menjadi Pebisnis yang Produktif dan Terhindar dari Stres
Masing-masing konsumen merespons strategi pemasaran dengan berbeda. Jika Anda adalah seorang pemilik bisnis maka Anda wajib memahami keempat tipe konsumen ini.
Berikut adalah empat jenis konsumen yang ada, dan cara pemasaran efektif kepada mereka.
Pelanggan Setia
Jenis pelanggan ini adalah jenis pelanggan yang cenderung menjadi grup terkecil bagi sebagian besar bisnis. Namun, mereka bisa menghasilkan banyak pendapatan daripada yang diperkirakan.
Jenis ini adalah pelanggan setia, dan mereka menghabiskan rata-rata 31 persen lebih banyak daripada pemirsa lain yang mungkin ingin Anda targetkan.
Pelanggan yang kembali adalah faktor terpenting untuk dipertimbangkan dalam usaha pemasaran Anda, karena mereka adalah sebuah aset bagi bisnis.
Sebuah survey menemukan bahwa satu persen pelanggan setia dapat menghasilkan omset hingga 40 persen.
Baca Juga: 5 Ide Bisnis Unik yang Belum Memiliki Banyak Pesaing
Jadi, bagaimana Anda mendapatkan pelanggan ini di dalam bisnsi? Kuncinya adalah personalisasi.
Pelanggan yang setia ingin merasa dihargai, dan memberikan perhatian individual adalah salah satu cara paling efektif untuk melakukan hal ini.
Pelanggan akan merasa seperti harta penting bagi merek Anda, yang pada akhirnya akan meningkatkan loyalitas mereka dan mendorong pembelian berulang.
Sebuah survei dari Insentif Virtual menemukan bahwa sekitar 40 persen konsumen telah menerima semacam penghargaan atau insentif yang dipersonalisasi untuk mereka.
Lebih dari separuh (56 persen) kelompok ini mengatakan bahwa hal ini memperbaiki persepsi mereka terhadap merek tersebut.
Selanjutnya, sekitar 75 persen dari mereka yang telah menerima hadiah mengatakan bahwa hal itu membuat mereka merasa dihormati sebagai pelanggan.
Jadi, cobalah untuk memberikan penghargaan secara personal kepada pelanggan setia Anda, apapun itu jenisnya.
Pemburu Harga Murah
Terkadang disebut pelanggan diskon, konsumen jenis ini cenderung tidak didorong oleh harga, tapi dengan penghematan.
Kelompok ini terdiri dari orang-orang yang mungkin tidak akan mau membayar Rp 100 ribu untuk suatu barang jika harganya normal.
Tapi akan membayar jumlah yang sama untuk barang yang sama jika mereka melihat harganya 50 persen dan nilainya mencapai Rp 200 ribu.
Baca Juga: 7 Kesalahan Dalam Memilih Ruko Tempat Usaha
MarketTrack menemukan bahwa 80 persen pembeli akan mengganti toko jika mereka menemukan promosi yang lebih baik di tempat lain.
Untuk menarik pelanggan jenis ini tentunya sangat sederhana: iklankan penawaran Anda seluas mungkin di semua area yang tepat.
Pembeli yang Enggan
Banyak konsumen tidak menyukai pengecer atau pengalaman berbelanja; Sebagai gantinya, mereka melakukan pembelian murni untuk memenuhi kebutuhan.
Ini bisa saja selalu muncul, pilihan hidup atau hanya mengganti barang yang sudah aus. Apapun motivasinya, para pelanggan ini hanya ingin memenuhi kebutuhan mereka dan kemudian pergi.
Kesederhanaan dan kegunaan adalah kunci menarik perhatian mereka, seperti menentukan kebutuhan pelanggan potensial Anda.
Baca Juga: 3 Cara untuk Menentukan Harga Tepat untuk Produk Anda
Untuk memasarkan ke konsumen berbasis kebutuhan, strategi pemasaran Anda perlu mengantisipasi kebutuhan ini secara efektif. Itu berarti pemasaran yang berpusat pada utilitas, di banyak saluran.
Layanan pelanggan yang positif juga sangat penting, karena hal ini dapat mengubah pembeli enggan menjadi pelanggan setia.
Jika mereka tidak menyukai belanja secara umum namun memiliki pengalaman yang menyenangkan dengan merek Anda, maka mereka akan menggunakan merek Anda untuk kebutuhan mereka.
Pembeli yang Bersifat Impuls
Akhirnya, pembeli yang bersifat impuls. Dari e-niaga ke toko fisik, selalu ada konsumen yang bersifat impuls, atau dengan kata lain Anda hanya perlu melakukan sedikit upaya meyakinkan dan mereka sudah membeli.
Salah satu cara terbaik untuk memasarkan jenis konsumen ini adalah dengan menggunakan optimisme.
Jika orang merasa positif tentang masa depan, mereka cenderung melakukan pembelian impulsif.
Kunci hati pelanggan ini adalah kampanye pemasaran yang positif yang diarahkan untuk membuat orang merasa hebat.
Media sosial adalah alat yang sangat berharga untuk ini, dan memungkinkan Anda menyiarkan pesan yang optimis ke khalayak luas.
Baca Juga: 5 Hal yang Dipertimbangkan saat Memberikan Hadiah kepada Pelanggan
Nah, sekarang Anda sudah mengerti mengenai 4 tipe konsumen dan cara yang tepat untuk menarik perhatian mereka.
Pastikan Anda melakukan teknik pemasaran yang tepat kepada setiap tipe konsumen yang ada.
Beberapa strategi pemasaran seperti iklan, atau hadiah yang akan Anda berikan sebagai apresiasi personal pastinya akan membutuhkan modal sebagai investasi bisnis.
Apabila Anda membutuhkan modal dalam proses operasionalnya, jangan ragu untuk mengajukan pinjaman.
Saat ini KoinWorks hadir untuk membantu Anda para pemilik bisnis di Indonesia memenuhi kebutuhan modalnya.
Sebagai platform P2P Lending, KoinWorks mampu memberikan Anda pinjaman modal usaha dengan mudah kapan saja dan dimana saja hingga Rp 2 Miliar, dengan bunga rendah mulai dari 0,75% hingga 1,67% flat per bulan.
Yuk segera kembangkan bisnis Anda lebih lagi dengan modal dari KoinWorks!
Untuk bisa mengajukan pinjaman di KoinBisnis, usia usaha Anda harus minimal 2 tahun atau 6 bulan jika Anda memiliki toko online. Kami mohon maaf sebelumnya.
Setelah melakukan penilaian, kami mohon maaf untuk saat ini belum bisa menerima pengajuan pinjaman Anda. Hal ini dikarenakan, kami menemukan pengeluaran Anda ditambah dengan cicilan, lebih besar dibandingkan pendapatan.
