Pernahkah kamu melakukan promosi mulut ke mulut?
Semakin banyaknya orang yang membuka bisnis kopi, maka saingan bisnis kamu juga semakin banyak.
Oleh karena itu, kamu perlu menemukan strategi pemasaran yang jitu untuk meningkatkan penjualan dan umur bisnis kopi kamu.
Hal tersebut sangatlah wajar, karena saat ini sudah banyak orang yang memilih profesi sebagai pebisnis.
Sehingga, sebagai pemilik bisnis kopi, kamu harus lebih kreatif dalam berpromosi.
Karena menjalankan bisnis kopi yang sukses pasti tidak pernah lepas dari kegiatan promosi untuk memperkenalkan produk kopi kamu.
Meskipun di era digital seperti ini, dimana banyak pebisnis yang memilih promosi melalui media sosial.
Tetapi promosi mulut ke mulut lebih efektif dan mudah untuk kamu lakukan.
Daftar Isi
Apa Itu Promosi Mulut ke Mulut?
Promosi mulut ke mulut adalah suatu cara komunikasi yang dilakukan seseorang kepada orang lain dengan tujuan menyampaikan informasi bersifat ringan.
Informasi tersebut tidak bersifat komersial dan hanya menambah wawasan si penerima.
Walaupun penyampaian informasi tidak bersifat komersial, tetapi menurut penelitian jenis promosi ini dapat meningkatkan minat seseorang.
Misalnya minat untuk membeli barang atau menggunakan jasa tertentu.
Sebagian besar orang tertarik dan percaya untuk membeli atau menggunakan sesuatu ketika mendapat rekomendasi dari orang-orang terdekat.
Oleh karena itu, promosi jenis yang satu ini sangat efektif untuk bisnis kopi kamu.
Tips Melakukan Promosi Mulut ke Mulut
Ketika kamu memutuskan untuk melakukan promosi jenis yang satu ini, ada beberapa hal penting yang perlu kamu perhatikan.
Berikut ini tips agar promosi mulut ke mulut dapat terjadi pada bisnis kopi kamu:
Berikan Pengalaman Terbaik Untuk Pelanggan
Tips pertama yang perlu kamu lakukan adalah dengan cara memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan bisnis kopi kamu.
Berikan rasa kopi yang nikmat, penyajian yang baik, memberikan diskon atau hadiah.
Cara ini pasti akan memberikan kesan tersendiri untuk pelanggan kamu.
Sehingga, pelanggan tersebut bisa semakin loyal untuk membeli produk kopi kamu dan merekomendasikannya kepada orang terdekat.
Menarik Perhatian Orang Banyak
Sebagian besar orang biasanya akan senang bila terlibat dalam suatu pengembangan bisnis.
Kamu bisa membuat promo beli satu gratis satu, kuis berhadiah, dan cara-cara lainnya untuk menarik perhatian orang banyak.
Sehingga, mereka akan melakukan promosi mulut ke mulut ketika mengikuti acara yang kamu selenggarakan.
Kamu harus berpikir kreatif untuk melakukan hal ini.
Bila perlu, lakukan riset mengenai hal-hal yang sedang menarik perhatian orang banyak.
Contohnya menggunakan dekorasi unik atau menambahkan beragam topping untuk produk minuman kopi kamu.
Menciptakan Hubungan Komunikatif dan Akrab
Menjalin hubungan komunikatif dan akrab dengan pelanggan sangat penting untuk bisnis kopi milik kamu.
Kamu dapat melakukan beberapa cara untuk menciptakan hubungan baik, seperti mengirim SMS, berkomunikasi melalui media sosial, menelpon, atau mengirim email.
Hal ini sangat penting dalam strategi promosi mulut ke mulut, karena yang akan melakukan promosi adalah para pelanggan kopi kamu.
Jangan lupa juga untuk menanyakan kondisi dan ekspektasi pelanggan untuk bisnis kopi kamu.
Tidak masalah jika pelanggan menyampaikan saran atau kritik untuk bisnis kamu yang sedikit membuat kamu kesal.
Tetapi hal tersebut jauh lebih baik daripada kamu harus kehilangan pelanggan tanpa meninggalkan saran atau kritik dengan rasa kecewa.
Melampaui Harapan Pelanggan
Bisnis kopi tidak hanya sebatas memenuhi ekspektasi pelanggan, namun juga harus menarik perhatian dan menciptakan hal yang terduga untuk pelanggan.
Contohnya melakukan inovasi baru terhadap produk minuman kopi kamu, menambahkan menu baru, menciptakan suasana baru, dan lain-lain.
Sambil berinovasi, kamu juga tidak boleh melupakan untuk menampilkan indikasi yang jelas mengenai layanan atau produk kopi yang kamu tawarkan.
Supaya saat para pelanggan melakukan promosi mulut ke mulut, informasi produk dan layanan kamu bisa tersampaikan secara jelas.
Jangan Memberi Standar Untuk Pelanggan
Walaupun kamu menginginkan strategi promosi ini bisa berjalan dengan baik.
Tetapi kamu harus membebaskan para pelanggan untuk menyebarkan dan membentuk opini mereka sendiri terhadap produk dan layanan bisnis kopi kamu.
Jangan memberikan standar atau garis yang ingin kamu capai!
Jika kamu melakukan hal tersebut, ke depannya akan berdampak buruk untuk strategi promosi mulut ke mulut yang sedang kamu lakukan.
Fokus pada Non-verbal
Gambar mempunyai efek yang lebih kuat, khususnya yang menuntukkan pergerakan, menampilkan kemurahan hati perusahaan terhadap para pelanggan, dan arsitektur mencolok.
Karena gambar dapat tersimpan lebih lama dalam memori otak manusia dan lebih menampilkan sesuatu yang lebih nyata.
Sehingga para pelanggan bisa lebih memahami pelayanan, produk, dan kelebihan dari bisnis kopi milik kamu.
Pahami Anggaran Perusahaan
Apakah kamu membutuhkan investasi dalam jumlah besar atau mempunyai anggaran yang kecil di perusahaan?
Hal ini sangat penting kamu ketahui sebelum menerapkan strategi promosi mulut ke mulut.
Agar kamu bisa mengetahui apa langkah dan inovasi yang tepat untuk menciptakan kesan terbaik untuk bisnis kopi kamu.
Sehingga, strategi pemasaran dapat berlangsung sukses tanpa menimbulkan masalah untuk kondisi keuangan perusahaan.
Membangun Eksistensi Dunia Maya
Kamu juga bisa menerapkan strategi promosi mulut ke mulut melalui platform digital.
Karena saat ini lebih banyak orang yang beraktivitas melalui media sosial.
Membangun eksistensi di media sosial atau platform digital akan membuat sebagian masyarakat dunia mengenal bisnis kopi kamu.
Kamu bisa memulai dengan membuat akun media sosial atau blog resmi bisnis kopi kamu.
Jangan lupa untuk rutin mengunggah konten yang berhubungan dengan produk atau layanan bisnis kopi kamu!
Selain itu, jika mendapatkan komentar atau pesan dari calon customer atau pelanggan, balas pesan tersebut dengan cepat dan sopan.
Keuntungan Strategi Promosi Mulut ke Mulut
Ada beberapa keuntungan yang akan kamu dapatkan saat memilih strategi promosi mulut ke mulut dalam bisnis kopi, yaitu:
- Meningkatkan angka penjualan produk kopi tanpa harus mengeluarkan biaya iklan.
- Membangun komunitas pelanggan setia yang tidak hanya loyal, namun juga ikut mempromosikan bisnis kopi kamu.
- Menerima lebih banyak keuntungan dari loyalitas para pelanggan setia bisnis kopi kamu.
- Membangun brand dengan citra baik di mata masyarakat luas.
- Terlatih untuk mengasah kreativitas terhadap bisnis kopi kamu.
- Lebih berfokus kepada kebutuhan pelanggan, bukan pihak iklan.
Tertarik Untuk Mencoba Strategi Promosi Mulut ke Mulut?
Setelah mengetahui pengertian, tips, dan keuntungan dari strategi promosi mulut ke mulut, apakah kamu tertarik untuk mencobanya?
Karena strategi pemasaran ini sangat efektif sekali untuk meningkatkan angka penjualan dan membangun brand bisnis kopi kamu.
Menerapkan strategi promosi jenis yang satu ini mungkin membutuhkan tenaga ekstra dan waktu yang cukup lama.
Namun, promosi ini bisa memperpanjang umur bisnis kopi kamu untuk beberapa tahun yang akan datang.
Apabila kamu berencana untuk mengembangkan bisnis kamu tapi terbentur karena masalah keuangan, KoinBisnis dari KoinWorks hadir menawarkan pinjaman modal usaha sampai dengan Rp. 2 Miliar.
Cek selengkapnya tentang KoinBisnis di sini.
Untuk bisa mengajukan pinjaman di KoinBisnis, usia usaha Anda harus minimal 2 tahun atau 6 bulan jika Anda memiliki toko online. Kami mohon maaf sebelumnya.
Setelah melakukan penilaian, kami mohon maaf untuk saat ini belum bisa menerima pengajuan pinjaman Anda. Hal ini dikarenakan, kami menemukan pengeluaran Anda ditambah dengan cicilan, lebih besar dibandingkan pendapatan.
