Jika kamu akan memulai usaha laundry, tidak ada salahnya untuk mencari tahu pelajaran berharga dari pemilik usaha yang sudah sukses.
Sehingga, kamu dapat mempersiapkan langkah yang akan diambil untuk membangun bisnis tersebut.
Daftar Isi
Pelajaran dari Pemilik Usaha Laundry yang Sukses
Berikut ini beberapa pelajaran berharga dari pemilik usaha laundry yang sudah sukses.
Simak bersama, ya!
1. Lokasi yang Tepat
Target pasar bisnis laundry umumnya adalah mahasiswa, pekerja kantoran, dan pasangan suami istri yang memiliki pekerjaan masing-masing.
Mereka adalah orang-orang yang mempunyai kesibukan tertentu, sehingga tidak memiliki waktu untuk mencuci pakaian.
Oleh karena itu, banyak laundry yang sukses telah berdiri di lingkungan sekitar kampus, perumahan, dan perusahaan atau pabrik.
Misalnya, brand Simply Fresh Laundry yang sudah mempunyai banyak outlet tersebar di seluruh Indonesia.
Beberapa outlet terletak di lingkungan sekitar kampus dan juga area kos mahasiswa.
2. Melakukan Inovasi
Jika dibandingkan, laundry yang sudah sukses pasti memiliki ciri khas atau keunikan berbeda dari brand lain.
Agar kamu mengetahui ciri khas mereka, kamu dapat mencoba menggunakan jasa laundry yang sudah sukses.
Misalnya, ada laundry yang berinovasi dengan memberikan kebebasan kepada pelanggan untuk memilih aroma pewangi.
Mereka sengaja menyedikan pilihan aroma 5-8 pilihan, seperti flowers, fruit, spring, blossom pink, lavender, pure dan sebagainya.
Di samping itu, ada pula yang mengikuti kompetisi kewirausahaan seperti Asia Pacific Entrepreneur Award dan Rekor MURI hingga kemudian mendapat penghargaan.
Langkah tersebut juga merupakan sebuah inovasi dimana dia menarik perhatian dan kepercayaan pelanggan dari prestasi yang diperoleh.
Selain itu, ada juga yang melakukan full branding, mulai dari outlet yang didesain dengan warna cat eye catching seperti orange, hijau, ungu muda, dan tambahan putih.
3. Promosi Tanpa Henti
Apakah kamu sering menjumpai brosur atau papan reklame jasa laundry yang dipasang di jalanan?
Biasanya, suatu brand memanfaatkan cara ini sebagai media promosi untuk mengenalkan jasa mereka kepada target pasar.
Di samping itu, kamu juga dapat menyebarkan brosur, membuat website, atau menggunakan media sosial untuk promosi laundry.
Namun, promosi tersebut harus dibuat sedemikian rupa agar menarik minat pelanggan.
Beberapa brand memberikan penawaran diskon bagi pelanggan yang baru pertama kali mencuci di laundry tersebut.
Kamu juga bisa memodifikasi cara mereka dengan memberikan kupon kepada pelanggan.
Jika sudah mencapai 10 kupon kamu akan memberikan layanan laundry secara gratis.
4. Menerima Keluhan Pelanggan
Brand laundry yang besar dan berhasil pasti telah memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan mereka.
Salah satunya adalah menerima keluhan dengan lapang dada.
Karena berurusan dengan barang milik orang lain, kamu harus lebih hati-hati.
Sebab, banyak brand laundry mengaku harus rugi karena mengganti pakaian pelanggan yang rusak.
Seperti halnya yang dialami oleh Agung Nugroho Susanto, pengusaha Simply Fresh Laundry.
Ia pernah menghadapi komplain mengenai pakaian yang luntur.
Namun, ia justru memanfaatkan keluhan dari para pelanggan tersebut sebagai pengalaman dan pelajaran baru.
Di sini ia juga mengedukasi pelanggan supaya menginfokan jika ada pakaian yang mudah luntur.
Apabila pakaian yang mudah mengalami kelunturan dicampur dengan pakaian pelanggan lain, tentu akan merusak pakaian lain tersebut.
Selain menyikapi keluhan dengan tetap bersedia ganti rugi.
Belajar dari situ, kamu pun harus menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan agar mampu berkomunikasi secara tepat.
5. Kepercayaan Pelanggan
Kepercayaan pelanggan merupakan hal penting.
Hal ini dapat menjadi faktor penentu keberlangsungan bisnis laundry yang akan kamu tekuni.
Biasanya, mereka yang sudah memiliki omset ratusan juta telah mendapat kepercayaan di hati pelanggan.
Pelanggan akan merasa puas dengan pelayanan laundry karena beberapa faktor, yaitu ketepatan waktu, kebersihan, variasi layanan, dan sikap karyawan dalam melayani konsumen.
Ketepatan waktu dalam bisnis laundry cukup krusial.
Bisa jadi pakaian yang dilaundry akan dipakai dalam waktu dekat.
Sehingga, ketika kamu menjanjikan pakaian bisa diambil, usahakan pakaian siap dijemput pelanggan pada hari yang dijanjikan.
Faktor kebersihan pun tak kalah penting.
Jika jasa laundry tidak memberikan pelayanan mencuci pakaian yang bersih, rapi, dan wangi, maka pelanggan enggan menggunakan jasamu lagi.
Oleh karena itu, pastikan pakaian dicuci dengan bersih, wangi, dan disetrika.
Kemudian, variasi layanan akan membuat pelanggan merasa puas sehingga kepercayaan akan meningkat.
Dalam hal ini, variasi yang dimaksud misalnya jasa laundry ekspres dan laundry khusus seperti karpet, gorden, tas, dan sebagainya,
Nah, itulah beberapa inspirasi dari pemilik usaha laundry yang sudah sukses.
Di samping itu, kamu dapat bertanya kepada yang sudah memiliki pengalaman di forum diskusi media sosial.
Jika kamu juga ingin sukses dalam bisnis laundry-mu, KoinWorks NEO bisa jadi pilihan tepat.
Lewat satu aplikasi, kamu dapat mengakses berbagai fitur-fitur keuangan seperti transaksi online ke luar negeri hingga ke berbagai bank kapanpun, kemanapun, dimanapun.
Yang pasti semuanya tanpa biaya administrasi.
Temukan inspirasi seputar bisnis laundry dan usaha lainnya di sini!
