Selain melakukan promosi besar-besaran, hal lain yang perlu dilakukan pebisnis untuk menjaga loyalitas konsumen adalah dengan memberikan edukasi mengenai produk yang dijualnya.
Konsumen yang teredukasi akan memudahkan kamu dalam melakukan penjualan nantinya.
Konsumen akan lebih paham tentang kualitas yang mereka dapatkan.
Daftar Isi
Edukasi yang Diperlukan Konsumen Bisnis Sepatu
Untuk mendapatkan konsumen loyal yang membeli produknya, seorang produsen harus memiliki pemahaman yang sama dengan calon konsumennya.
Di sinilah edukasi untuk konsumen menjadi penting untuk dilakukan, terutama dalam bisnis sepatu.
Pemahaman yang sama ini bertujuan untuk menciptakan pemahaman pebisnis tentang apa yang konsumen inginkan.
Salah satu caranya adalah dengan melakukan riset pasar.
Dengan melakukan riset pasar, kamu akan paham apa yang konsumen inginkan.
Dan konsumen pun akan tahu jika apa yang mereka inginkan bisa kamu sediakan.
Dari sinilah pemahaman antara produsen dan konsumen akan terbentuk.
Efeknya, tentu hal ini bisa meningkatkan penjualan.
Konsumen jadi tahu kemana mereka harus membeli.
Kamu sebagai produsen juga akan mudah untuk melakukan promosi dan marketing, serta menentukan produk seperti apa yang harus kamu buat.
Lalu, apa saja hal yang perlu untuk kamu lakukan untuk membuat kesepahaman tersebut?
1. Berikan Edukasi Konsumen dengan Product Knowledge
Berikan konsumen kamu edukasi soal bisnis kamu, meliputi apa saja yang akan mereka dapatkan dari produk sepatu yang kamu jual, kelebihan, keunggulan, fungsi, dan hal lainnya dari sepatu yang kamu jual.
Product knowledge ini bertujuan untuk meyakinkan konsumen jika sepatu yang kamu jual benar-benar sesuai dengan apa yang mereka harapkan.
Memberikan edukasi tentang product knowledge ini juga bertujuan untuk menjawab semua rasa penasaran dari konsumen.
Dalam menyampaikan product knowledge ini, pastikan konsumen mendapatkan informasi seperti bentuk, ukuran, material, keunggulan, values, dan hal penting lainnya.
2. Edukasi untuk Bantu Konsumen Mengenali Minat Mereka Sendiri
Sebagai produsen, kamu akan dituntut untuk lebih mengenal apa yang konsumen kamu inginkan.
Terutama masalah apa yang mereka miliki, dan produk sepatu seperti apa yang mereka butuhkan.
Nantinya, kamu akan menyediakan solusi dari apa yang konsumen perlukan.
Bagaimana cara memberikan edukasi konsumen bisnis sepatu kamu untuk hal ini?
Cara termudah yang bisa dilakukan adalah dengan sering membuka diskusi dengan konsumen.
Dengarkan keluhan konsumen, kebutuhan konsumen, dan berikan serangkaian pilihan model sepatu beserta kegunaannya.
Minta konsumen memilih apa pilihan yang lebih mereka sukai.
Ini akan menjadi cara di mana kamu mendapatkan banyak masukan dari konsumen.
Hal ini juga bisa dilakukan lewat polling Instagram dan medium online lainnya.
3. Edukasi Konsumen Lewat Media Sosial
Hal lain yang juga perlu untuk kamu lakukan guna memberikan edukasi konsumen bisnis sepatu kamu adalah melalui media sosial.
Media sosial merupakan tempat di mana banyak orang berkumpul saat ini.
Sehingga, melakukan edukasi terhadap konsumen lewat media sosial bisa menjangkau lebih banyak orang.
Ada banyak konten yang bisa kamu buat.
Misalnya, bagaimana cara memilih sepatu yang cocok.
Di konten tersebut kamu bisa memberikan banyak penjelasan tentang bagaimana sepatu yang cocok untuk berbagai kondisi.
Sepatu jenis apa yang cocok untuk acara formal, dan sepatu seperti apa yang cocok untuk acara non-formal.
Hal semacam ini akan membangun kedekatan dengna konsumen.
Lebih lanjut, konsumen juga akan percaya dengan produk yang kamu buat.
Konsumen akan merasa jika kamu memang memiliki wawasan tentang sepatu.
Konten yang bagus juga akan menaikkan brand image dari bisnis kamu di mata konsumen.
Hal ini juga bisa menambah rasa percaya dari konsumen terhadap bisnis kamu.
4. Edukasi Konsumen dengan Tips Penting Seputar Sepatu
Konsumen tentu datang dengan membawa beragam keinginan.
Di sinilah, sebisa mungkin kamu mewujudkan keinginan tersebut.
Salah satunya, kamu bisa memberikan masukan tentang sepatu yang cocok untuk mereka.
Kamu juga bisa memberikan edukasi konsumen bisnis sepatu kamu dalam bentuk yang lain namun masih berhubungan dengan bisnis sepatu kamu.
Misalkan, kamu bisa mengedukasi tentang cara mencuci sepatu yang benar.
Atau juga kamu bisa memberikan tips tentang merawat sepatu agar warnanya tidak mudah pudar.
Yang jelas, setiap edukasi yang diberikan ini akan memberikan nilai lebih kepada konsumen.
5. Edukasi bahwa Konsumen Bisa Membeli Produk Sepatumu dengan Mudah
Ini juga merupakan salah satu bentuk edukasi konsumen bisnis sepatu yang bisa kamu lakukan.
Misal, kamu bisa menjelaskan jika konsumen tidak perlu datang ke toko untuk berbelanja.
Cukup dengan belanja online dan barang akan diantar ke rumah konsumen.
Sertakan juga prosedur pembelian yang jelas dan mudah diakses, beserta link yang bisa dikunjungi untuk melakukan pemesanan.
Atau juga edukasi soal kemudahan lain yang bisa konsumen dapatkan.
Misal, toko sepatu kamu menerima pembayaran lewat e-wallet dan berbagai macam pembayaran elektronik.
Bentuk edukasi ini tentu akan memberikan banyak kemudahan bagi pelanggan.
Cara Memberikan Edukasi Bisnis kepada Konsumen
Tentunya, agar semua edukasi tersebut bisa sampai ke konsumen maka kamu memerlukan cara yang efektif untuk penyampaian.
Lalu, apa saja cara efektif yang bisa kamu lakukan untuk memberikan edukasi konsumen ini?
Berikut adalah beberapa cara yang bisa kamu coba.
1. Konten di Media Sosial
Ini merupakan salah satu cara menyebarkan edukasi konsumen bisnis sepatu yang efektif.
Dengan banyaknya orang yang menggunakan media sosial saat ini, maka kemungkinan untuk mereka melihat postingan edukasi kamu pun akan menjadi lebih besar.
Respons di media sosial juga sangat cepat.
Itu artinya ketika konsumen juga memiliki pertanyaan maka sebisa mungkin kamu cepat untuk membalasnya.
Postingan di media sosial juga memungkinkan kamu untuk meraih banyak engagement.
Sehingga, ketika konten edukasi kamu menarik, itu tidak hanya memberikan pengetahuan, tapi juga bisa menarik banyak calon konsumen,
2. Postingan di Official Website
Jika bisnis sepatu kamu juga memiliki ofificial website, maka tempat terbaik lainnya untuk menyebarkan edukasi konsumen bisnis sepatu adalah di official website bisnis sepatu kamu.
Kamu bisa membuat halaman Frequently Asked Question (FAQ) untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan konsumen.
Selain itu, kamu juga bisa menjadikan edukasi bisnis ini sebagai konten.
Sehingga website kamu sering update informasi.
3. Membagikan Tutorial
Mungkin ini termasuk salah satu cara edukasi bisnis yang konvensional.
Namun, baik melakukannya dengan cara online ataupun offline, membagikan tutorial ini merupakan salah satu cara efektif untuk memberikan edukasi kepada konsumen.
Dengan membagikan tutorial ini maka konsumen akan jauh lebih mudah untuk menangkap maksud dan tujuan dari apa yang ingin kamu sampaikan.
Namun, ada satu hal yang perlu kamu perhatikan ketika kamu ingin melakukan hal ini.
Buatlah tutorial ini dengan semenarik dan seringkas mungkin.
Ini untuk menghindari kebosanan dari konsumen ketika membaca tutorial ini.
4. Edukasi Konsumen Melalui Blog atau Vlog
Cara lain yang juga bisa kamu lakukan untuk menyebarkan edukasi ini adalah melalui blog atau vlog.
Jika melalui blog maka kamu menyebarkan dengan konteks tulisan.
Namun, jika vlog maka kamu akan menyebarkan dengan konteks video.
Kedua hal ini bisa memberikan edukasi dengan lebih rinci dan detail.
Cara ini juga sangat efektif dan tentunya akan dilihat oleh banyak orang.
Baik blog ataupun vlog akan memberikan banyak keleluasaan kepada kamu untuk menyampaikan banyak hal.
Dengan menggunakan cara ini, kamu bisa melakukan review produk, memberikan cara penggunaan secara online, dan edukasi lainnya.
Kapan Edukasi kepada Konsumen Seharusnya Dilakukan?
Setiap langkah dalam bisnis tentu perlu perhitungan yang matang.
Termasuk ketika akan melakukan langkah memberikan edukasi konsumen bisnis sepatu ini.
Adapun waktu yang tepat adalah ketika kamu memiliki produk atau sesuatu yang baru dari bisnis kamu.
Waktu tersebut akan menjadi pas karena selain bisa memberikan edukasi, kamu juga bisa memperkenalkan hal yang baru tersebut.
Apalagi jika hal baru tersebut merupakan jawaban dari apa yang konsumen butuhkan.
Selain itu, cara ini juga sebaiknya dilakukan secara berkala.
Hal ini lebih bertujuan untuk menjaga hubungan antara konsumen dan produsen agar tetap terjaga.
Cara ini juga guna mendapatkan informasi yang update tentang kebutuhan konsumen.
Ada banyak cara yang bisa kamu lakukan untuk melakukan langkah memberikan edukasi konsumen bisnis sepatu ini.
Kamu bisa membuka forum diskusi, baik offline maupun online.
Atau juga kamu bisa melakukannya dengan cara mengadakan event.
Yang terpenting adalah semakin banyak informasi yang kamu berikan, maka hal tersebut bisa juga menaikkan value dari brand yang kamu miliki.
