Bagaimana trik jitu agar konsumen bisa jadi pelanggan setia di sebuah bisnis perlengkapan bayi?
Para pemilik bisnis perlengkapan bayi, atau baby boutique, harus memiliki pemahaman yang mendalam mengenai cara memberikan layanan yang baik kepada konsumen mereka.
Bisnis ini tentunya memiliki target konsumen orang tua dari para bayi maupun balita.
Bisa dikatakan orang tua adalah pembeli yang cukup sensitif dan “rewel” karena mereka menginginkan yang terbaik untuk anak-anaknya.
Agar bisa memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan kepada mereka, kamu memerlukan trik agar para konsumen tersebut berubah menjadi pelanggan setia di bisnis perlengkapan bayi milikmu.
Daftar Isi
5 Trik Jitu Buat Pelanggan Jadi Setia di Bisnis Perlengkapan Bayi
Bisnis perlengkapan bayi atau baby boutique tentunya memiliki target konsumen yang merupakan para orang tua, maka dari itu kamu perlu mempekerjakan karyawan yang cerdas secara emosional.
Ini karena mereka lebih bisa memahami konsumen, dan dapat bersimpati dengan orang tua.
Selain memiliki pekerja yang cekatan dan ramah, kamu juga perlu memahami beberapa trik berikut agar konsumen terus kembali ke berbelanja melalui bisnis yang kamu miliki.
Simak penjelasannya!
1. Selalu siapkan produk berkualitas
Ketika mencoba memasarkan produk atau layanan kepada konsumen, kamu perlu berkonsentrasi pada kualitas dan fakta bahwa produk itu harus memenuhi kebutuhan keluarga.
Tawarkan kepada konsumenmu jenis produk, bahan, dan desain yang berkualitas tinggi, misalnya, jika perusahaan kamu menjual pakaian anak-anak maka kamu harus menghadirkan produk untuk segala usia dan jenis kelamin.
Untuk menunjukkan kepada para konsumen bahwa kamu dapat memenuhi kebutuhan mereka, produk yang kamu jual juga harus memenuhi kualifikasi tertentu dan uji kualitas.
Misalnya pakaian atau perlengkapan makan untuk bayi yang kamu tawarkan sudah teruji secara dermatologis, dan memiliki sertifikasi.
Untuk barang berkualitas, pastikan supplier yang kamu pilih benar-benar memberikan produk yang aman, dan bahan yang mereka pakai bukan bahan baku sembarangan.
2. Menerima kritik & saran dengan profesional
Sangatlah penting bagi sebuah bisnis untuk memperhatikan kekhawatiran konsumen, dan menghormati perasaan mereka.
Mengapa? Karena konsumenmu yang sebagian besar adalah orang tua sangat mengkhawatirkan kesejahteraan anak-anak mereka.
Sering kali konsumen merasa kurang puas dengan apa yang kamu jual, atau layanan yang mereka dapatkan tidak sesuai dengan keinginan.
Ini adalah hal yang wajar, karena kita tidak akan pernah bisa memuaskan banyak orang. Untuk itu bisnismu sebaiknya bisa menerima kritik & saran dari para konsumen.
Minta mereka membuat penilaian yang jujur mengenai produkmu. Kamu juga harus menyediakan sarana ini, jika kamu menjual produk online maka sediakan media khusus, atau platform untuk memberikan feedback, dan ulasan bagi mereka yang sudah datang ke toko atau membeli produk.
3. Sampaikan informasi produk secara detail
Demi anak-anaknya, orang tua mencari kenyamanan, kesehatan, kesenangan, dan keamanan.
Kamu harus memberikan konsumen akses lengkap ke informasi tentang produk atau layanan kamu, jika kamu berharap untuk mendapatkan kepercayaan dan loyalitas mereka.
Misalnya, jika kamu bertanggung jawab atas fasilitas penitipan anak, dorong orang tua untuk berkunjung sebelum membuat keputusan.
Beri mereka kemudahan untuk mencari tahu detail produk seperti jenis serta harga.
Dengan mudahnya akses ini, konsumen akan semakin menyukai berbelanja di tokomu.
Kamu harus lebih terbuka kepada konsumen yang berpotensi menjadi pelanggan setia di bisnis perlengkapan bayi.
Salah satu caranya adalah dengan memberikan informasi yang jelas tentang produk yang kamu tawarkan.
Informasi mengenai pemasok atau supplier, pengiriman serta tata caranya, dan transparansi mengenai sistem pembayaran juga harus tercantum di dalamnya.
Karena setiap orang tua ingin mengetahui bagaimana suatu produk atau layanan akan memengaruhi anak-anak mereka, bersikap terbuka & jujur kepada konsumen kamu selalu membuahkan hasil.
Ini juga dapat mengarah pada rekomendasi dari mulut ke mulut atau word of mouth.
4. Memiliki inisiatif yang tinggi
Memiliki konsumen yang sebagian besar adalah orang tua mengharuskan kamu lebih antusias dengan apa yang bisnismu lakukan.
Jika kamu menawarkan mainan untuk anak-anak, misalnya, karyawan kamu harus menyambut setiap orang tua atau anak-anak yang datang.
Dalam trik agar konsumen menjadi pelanggan setia pada bisnis perlengkapan bayi, kamu harus mengelilingi diri kamu dengan karyawan yang ramah, berkomitmen, dan ceria.
Karyawan dengan karakter seperti itu dapat bertanya kepada anak-anak jenis hadiah apa yang mereka sukai, dan membantu mereka membuat keputusan tanpa menjadi jengkel.
Jika konsumen yang datang ke bisnismu membawa anaknya, berikan mereka beberapa hadiah. Contohnya seperti permen atau cokelat saat checkout, dan berikan terima kasih pada orang tua telah datang.
Ingatlah nama dan preferensi anak-anak yang menjadi konsumen kamu.
Ketika mereka kembali, ucapkan terima kasih karena telah datang, dan tawarkan mainan yang mereka inginkan kepada anak-anak. Orang tua akan mengingat bisnismu karena ini, dan mereka bahkan bisa semakin menyukai merek bisnismu.
5. Berikan perhatian ekstra
Mengingat detail kecil dari para konsumen akan secara signifikan meningkatkan kesan dan rasa tertarik mereka pada bisnismu.
Misalnya, ada konsumen yang sering membeli botol bayi, ia mungkin akan kerap membeli produk yang sama dalam jangka waktu lama. Gunakan kesempatan ini untuk berinovasi pada pelayanan kepada konsumen tersebut.
Perhatikan perilaku para konsumen, dan berikan hal-hal yang membantu. Contohnya seperti cara membersihkan botol bayi, serta jelaskan pula keunggulan botol ini pada berbagai macam umur bayi.
Trik agar konsumen menjadi pelanggan setia salah satunya adalah dengan melihat hal-hal kecil yang mereka lakukan, dan kamu juga bisa menerapkan harga loyalitas. Mereka pasti akan kembali ke bisnismu seterusnya.
Sudah Paham Beragam Trik Membuat Pelanggan Jadi Setia di Bisnis Perlengkapan Bayi?
Itulah beberapa cara dan trik jitu yang bisa kamu terapkan pada bisnis perlengkapan bayi yang sedang kamu rintis.
Mulai dari menyiapkan produk berkualitas, sigap dalam membantu konsumen, profesional dalam menerima kritik & saran, hingga memberikan perhatian ekstra pada setiap konsumen yang datang berkunjung.
Semoga bermanfaat!
. . .
Kalau kamu termasuk salah satu pelaku usaha kecil, online sellers, atau freelancers, KoinWorks punya satu solusi nih untuk semua kebutuhan keuangan kamu.
Mulai dari transfer antar bank tanpa biaya admin, pembuatan invoice & laporan keuangan, hingga ke akses yang fleksibel untuk mendapatkan pinjaman– semua ini khusus untuk mendukung usaha & bisnis kamu, dan bisa kamu dapatkan di KoinWorks NEO.
Yuk, cari tahu lebih banyak tentang KoinWorks NEO di sini!
