Berbagai macam cara akan pebisnis lakukan untuk mengembangkan suatu bisnis dengan melakukan riset pasar, perencanaan strategi, bahkan melakukan inovasi. Namun hal tersebut tidak akan berjalan dengan baik apabila para pebisnis belum memahami perilaku konsumen dalam bisnis terlebih dahulu.
Daftar Isi
Tipe-Tipe Perilaku Konsumen
Sebelum memahami perilaku konsumen, kamu harus mengetahui tipe-tipe apa saja dari perilaku konsumen yang dapat mencerminkan karakter tersendiri pada saat melakukan pembelian suatu produk.
Perilaku Pembeli yang Kompleks
Tipe perilaku konsumen yang sangat jeli pada saat akan melakukan pembelian. Biasanya konsumen akan mempertimbangkannya dengan cara membandingkan kelebihan, harga, fungsi, serta kekurangan dari produk kompetitor lain.
Perilaku Pembeli yang Mengurangi Perbedaan
Yaitu ketidak mampuan untuk membedakan produk antar merek yang akan dibeli, seperti calon konsumen yang akan berlangganan kursus bahasa asing. Namun calon konsumen tidak mengetahui kelebihan dan kekurangan dari tempat kursus lain.
Perilaku Pembeli yang Sudah Mengalami Keterbiasaan
Merupakan perilaku konsumen dalam membeli suatu produk karena sudah terbiasa dalam berbelanja. Sehingga konsumen tidak akan berfikir panjang pada saat akan membeli produk atau jasa yang sering mereka gunakan.
Perilaku Konsumen Mencari Produk yang Beragam
Tipe perilaku konsumen yang terakhir ini adalah, tipe konsumen yang ingin mendapatkan variasi lain dari produk yang biasanya dibeli.
Biasanya pebisnis menawarkan suatu produk yang hampir sama dengan produk tersebut, atau menawarkan produk lain yang cukup berbeda namun dengan memberian promo harga spesial.
Faktor-Faktor Perilaku Konsumen
Umumnya, konsumen berperilaku dalam mengambil keputusan untuk membeli atau menggunakan suatu produk karena adanya harapan rasa kepuasan atau utility pada saat membeli atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Namun selain itu terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen seperti di bawah ini.
Pribadi
Faktor pribadi merupakan selera dan kesanggupan sebagai konsumen untuk membeli dan mengonsumsi suatu produk yang diperngaruhi oleh faktor demografi seperti jenis kelamin, usia, profesi, budaya, hobi, bahkan latar belakang.
Psikologi
Merupakan sikap, mood, karakter ,gaya hidup yang dimiliki oleh seorang konsumen yang mempengaruhi dalam pengambilan keputusan pada sebuah produk. Faktor ini sulit diprediksi karena setiap orang memilki mood dan persepsi yang berbeda dan berubah-ubah.
Misal, saat ini Andi suka mengikuti kursus bahasa asing, namun keesokan harinya Andi tidak ingin mengikuti kursus bahaas asing karena malas atau bosan.
Sosial
Faktor sosial dipengaruhi oleh adanya keadaan lingkungan sekitar seperti keluarga, tetangga, teman dan lainnya sebagai faktor eksternal yang mempengaruhi konsumen dalam berperilaku pada suatu produk.
Biasanya faktor eksternal akan bertahan dalam jangka pendek karena faktor eksternal pada umumnya tidak mempengaruhi tingkat psikologi, serta kepribadian secara terus menerus.
Kebudayaan
Kebudayaan menjadi faktor eksternal yang sangat berpengaruh dalam jangka panjang. Karena pada saat kita tinggal di suatu wilayah yang memiliki budaya tersendiri, kita memiliki tuntutan untuk mau mengikutin budaya tersebut sehingga akan menjadi kebiasaan dan mempengaruhi pola pikir maupun kepribadian seseorang dalam berperilaku.
Manfaat Memahami Perilaku Konsumen dalam Bisnis Kursus Bahasa Asing
Ketika sudah memahami apa itu perilaku konsumen dan faktor apa saja yang mempengaruhinya, tahap selanjutnya adalah memahami, menganalisa manfaat dari setiap perilaku konsumen yang berpengaruh terhadap perkembangan bisnis kursus bahasa asing.
Mengetahui Karakter Pelanggan
Pada saat berlangganan terdapat banyak pelanggan yang memiliki selera, kebutuhan dan keinginan yang berbeda beda, namun untuk memahami secara mendalam tentang keinginan, selera dan kebutuhan para pelanggan kamu harus melakukan market research terlebih dahulu.
Dapat Menganalisa Kompetitor
pebisnis dapat mengetahui hal apa saja yang mempengaruhi pelanggan untuk membeli dan menggunakan produk bisnis kamu, apa alasan pelanggan yang tidak melakukan pembelian kepada kompetitor serta alasan apa saja yang membuat pelanggan memutuskan untuk membeli atau menggunakan produk dari kompetitor.
Ketika sudah mengetahui karakter, kebutuhan, serta alasan pelanggan menggunakan produk lain, kamu dapat memanfaatkan peluang tersebut dengan cara melakukan inovasi atau strategi lainnya sehingga bisnis kamu akan lebih unggul dari kompetitor yang tidak memahami konsumennya.
Acuan dalam Strategi Pemasaran
Dengan memahami konsumen, kamu akan mengetahui tren-tren market pada masa itu yang bersamaan dengan perubahan karakteristik konsumen. Sehingga kamu dapat menyusun strategi pemasaran yang sesuai dengsn perubahan karakteristik konsumen.
Strategi pemasaran berisikan cara melakukan promosi atau inovasi yang efektif. Contohnya seperti menyediakan paket baru kursus bermacam-macam bahasa asing, diskon, dan penggunaan media sosial untuk promosi.
Selain itu memahami perilaku konsumen dalam bisnis membantu pebisnis untuk mengetahui apakah promosi yang dijalankan selama ini sudah efektif atau belum,
Strategi dalam Menjaga Hubungan dengan Konsumen
Ketika pebisnis sudah mengetahui karakteristik pelanggannya, pastinya sudah mengetahui bahwa setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda. Sehingga di sini pebisnis dapat mentretment pelanggannya sesuai dengan karakteristik kebutuhannya dengan cara meningkatkan customer service, atau menggunakan CRM.
Selain itu, kamu perlu menyediakan perlindungan konsumen pada saat menggunakan suatu produk atau jasa yang akan meningkatkan rasa nyaman dan percaya pada saat menggunakan produk tersebut.
Misal, bisnis kursus bahasa asing menyediakan garansi uang kembali 100% apabila selama mengikuti kursus selama satu tahun kemampuan pelanggan dalam bahasa asing tidak meningkat.
Sudahkah Kamu Memahami Konsumen Bisnismu?
Sekarang kamu sudah tahu bukan, bahwa memahami perilaku konsumen dalam bisnis kursus bahasa asing sangatlah penting. Tanpa memahami konsumen bisnis kamu tidak dapat berkembang. Pahami konsumen kamu sekarang dan kembangkan bisnis kamu sekarang!
Lihat berbagai strategi tepat dan efisien untuk bisnis kursus bahasa asing kamu.
Bank digital khusus UKM pertama di Indonesia hadir untuk bantu segala keperluan bisnis dan keuangan kamu.
Kemudahan berbagai layanan seperti bebas biaya transfer antar bank dan pinjaman modal tanpa agunan untuk bisnismu hanya dengan KoinWorks NEO!
