Respon dari konsumen akan menentukan segalanya. Terutama jika mereka menunjukkan respon positif pada bisnis yang kamu jalankan, khususnya bisnis minuman boba. Pada dasarnya, ada beberapa cara meningkatkan respon positif konsumen dan mereka semakin tertarik pada produk milikmu.
Poin utama dalam meningkatkan respon positif konsumen yaitu tahu apa yang mereka inginkan. Memberikan perhatian kepada customer adalah kunci utamanya.
Daftar Isi
Kenapa Harus Meningkatkan Respon Positif Customer?
Sebelum kami paparkan caranya, alangkah baiknya kami jelaskan terlebih dahulu alasannya. Karena semakin bagus respon dari konsumen, maka akan berdampak bagus pada bisnis yang sedang kamu jalankan.
Tujuan pertama dari strategi ini yaitu untuk kemajuan bisnis minuman boba yang sedang kamu jalankan. Pasalnya, meningkatkan respon positif konsumen merupakan salah satu strategi agar produk atau brand milikmu semakin dekat dengan konsumen.
Respon positif juga menjadi tanda ketertarikan konsumen maupun calon konsumen pada produk milikmu. Itu artinya, kamu bisa meningkatkan potensi keuntungan yang lebih besar.
Cara Meningkatkan Respon Positif Konsumen Bisnis Boba
Ada beberapa cara bagi para pelaku bisnis minuman boba untuk meningkatkan respon positif para konsumennya. Berikut adalah cara-caranya.
Membangun Keterlibatan Konsumen atas Produk Milikmu
Kamu bisa memulai dengan melibatkan konsumen dengan produk milikmu. Keterlibatan konsumen dengan produk yang kamu pasarkan sama pentingnya seperti meningkatkan valuasi pendapatan.
Berkembangnya suatu bisnis, idealnya diikuti dengan indikator perkembangan keterlibatan produk dengan customer. Pasalnya hal ini tidak bisa dipandang sebelah mata karena keterlibatan mereka berpengaruh pada penjualan produk kamu.
Beberapa cara meningkatkan keterlibatan customer bisa kamu lakukan dengan beberapa hal. Contohnya seperti memberikan pelayanan yang maksimal, menampung semua masukkan dari customer, dan sebagainya.
Selalu Memberikan Solusi Tanpa Berpromosi
Bedakanlah promosi dengan menawarkan solusi. Contohnya saat customer meminta layanan delivery order, pilihlah beberapa layanan yang biasa mereka gunakan.
Contoh solusi lain yang bisa kamu berikan diantaranya pada menu minuman. Contohnya, menawarkan produk minuman tertentu yang sesuai dengan budget konsumen, atau rasa yang mereka inginkan.
Ada banyak solusi lain yang bisa kamu tawarkan kepada customer. Namun tetap pastikan solusi yang kamu tawarkan kepada mereka tidak ada unsur promosi untuk meningkatkan keuntungan bisnis, tapi murni semata-mata membantu.
Membuka Platform untuk Berinteraksi
Media sosial adalah salah satu platform yang saat ini umum digunakan sebagai media untuk berinteraksi dengan konsumen. Platform bisa menjadi kanal layanan yang membantu setiap kebutuhan customer.
Media sosial tidak harus selalu berisi seputar informasi produk dan juga penawaran menarik saja. Gunakan juga untuk kepentingan lain, salah satunya sebagai tempat untuk berinteraksi dengan customer, dan jangan lupa untuk merespon mereka secepatnya.
Buatlah sebuah strategi agar konsumen mau berinteraksi dengan brand minuman boba milikmu. Salah satu cara yang paling mudah untuk menarik mereka yaitu membuat konten yang menarik dan relevan.
Meningkatkan Kualitas Pelayanan
Banyak brand yang terlalu fokus pada produk miliknya sehingga lupa pada pelayanannya. Padahal pelayanan sebuah perusahaan juga sangat penting dan juga merupakan sebuah cara meningkatkan respon positif konsumen.
Kejarlah konsumen bukan hanya karena kamu ingin mendapatkan uangnya saja. Mulailah untuk mengejarnya atas dasar ingin dipercaya oleh mereka. Kepercayaan dari konsumen juga menjadi salah satu kunci kesuksesan bagi bisnis kamu.
Jika ada pelanggan yang bermasalah atau mengeluh dengan pelayananmu, maka tanggapi mereka dengan ramah. Tunjukan sifat rendah hati kemudian tawarkan kepada mereka solusi terbaik.
Masalah yang diselesaikan dengan solusi yang tepat akan membuat pelanggan senang. Dengan begitu, keluhan mereka akan berakhir dengan respon positif jika kamu menyelesaikannya dengan cara yang bijak.
-
Menyebarkan Testimoni yang Didapatkan dari Pelanggan
Ulasan dari pelanggan akan membantu bisnis minuman boba milikmu mendapatkan respon positif dari calon customer maupun konsumen lainnya. Menyebarkan testimoni baik dari pelanggan selalu berhasil menggerakkan customer baru untuk membeli produk kamu.
Hingga saat ini, menyebarkan testimoni baik, juga menjadi solusi pendekatan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan. Bahkan saat ini testimoni positif tersebut menjadi strategi pemasaran yang sama unggulnya dengan promosi.
-
Memberikan Penawaran Menarik
Konsumen akan suka dengan penawaran menarik seperti potongan harga yang kamu tawarkan. Penawaran ini juga bisa membangun respon positif mereka terhadap produk minuman boba yang kamu jual.
Kamu bisa menawarkan potongan harga di momen-momen tertentu. Contohnya potongan harga di hari-hari raya, potongan harga untuk pembelian banyak item, dan momen spesial lainnya.
Potongan harga akan membantu bisnis kamu untuk mempercepat mendapatkan respon positif dari para pelanggan. Namun tetap perhitungkan juga keuntungan yang kamu dapatkan meskipun beberapa item kamu jual dengan potongan harga.
-
Menambahkan Menu Baru
Menu minuman boba baru bisa menjadi salah satu strategi untuk menarik perhatian pelanggan baru maupun lama. Jangan lupa juga untuk mempromosikan menu baru milikmu agar para customer mengetahuinya.
Kamu juga bisa menyediakan menu yang terbatas, seperti penawaran khusus menu tertentu untuk beberapa hari saja. Cara ini bisa untuk ‘cek ombak’ atau bisa juga untuk menunjukan kelangkaannya sebagai daya tarik.
Cara meningkatkan respon positif konsumen untuk bisnis minuman boba yang sudah kami jelaskan ini, sedikit banyaknya bisa membantu kamu untuk meningkatkan keuntungan. Selamat mencoba.
Untuk para pelaku usaha kecil dan menengah, online sellers, dan freelancers. Kamu bisa lihat artikel lainnya di KoinWorks untuk dapatkan insight positif bagaimana cara berbisnis!
Nikmati kemudahan transaksi bisnis dan keuangan kamu dalam satu aplikasi hanya di KoinWorks NEO!
