Bagaimana cara melakukan promosi mulut ke mulut pada sebuah bisnis sepatu anak?
Dalam menjalankan sebuah bisnis, kamu bisa melakukan berbagai kegiatan promosi & pemasaran yang sesuai untuk mengembangkan bisnis tersebut.
Salah satu caranya adalah dengan melakukan promosi dari mulut ke mulut (word of mouth).
Cara ini terbilang cukup unik.
Pasalnya, bukan bisnismu yang benar-benar melakukannya, melainkan dilakukan oleh konsumen atau calon konsumen yang mengetahui tentang bisnismu.
Jika bisnismu memiliki reputasi yang baik, maka cara ini akan sangat menguntungkan bisnismu.
Begitu juga sebaliknya, jika bisnismu memiliki reputasi yang kurang baik, maka cara ini bisa sangat merugikan bagi bisnismu.
Lalu, bagaimana cara melakukannya bagi sebuah bisnis sepatu anak?
Daftar Isi
5 Cara Promosi Mulut ke Mulut untuk Bisnis Sepatu Anak
Strategi pemasaran mulut ke mulut ini bisa dilakukan di hampir semua jenis bisnis, termasuk pada bisnis sepatu anak.
Nah, berikut adalah beberapa cara melakukannya, yang bisa segera kamu terapkan pada bisnis sepatu anak yang sedang kamu jalani.
Silakan disimak!
1. Memberikan pelayanan yang prima
Cara pertama yang perlu dilakukan agar promosi mulut ke mulut bisa berjalan dengan baik adalah dengan memberikan pelayanan terbaik.
Kamu bisa melatih karyawan untuk memberikan pelayanan terbaik, antara lain bersikap ramah dengan konsumen, cepat tanggap & responsif dalam memenuhi permintaan konsumen, memperhatikan penampilan, serta memiliki wawasan luas terhadap produk sepatu anak.
Sikap ramah bisa kamu tunjukkan dengan menyapa konsumen ketika mereka datang ke lokasi bisnis.
Kemudian, kamu bisa tanyakan keperluannya, membutuhkan produk seperti apa, dan langsung membantunya mencari produk yang mereka butuhkan.
Kamu dan para karyawan pun harus selalu cepat tanggap & responsif dalam berinteraksi dengan para konsumen.
Oleh karena itu, kamu perlu memiliki wawasan yang luas, terkait produk sepatu anak yang sedang tren, atau yang paling banyak orang tua dan anak-anak minati saat ini.
2. Membangun kepercayaan konsumen
Saat bisnismu memberikan pelayanan terbaik, sebenarnya kamu sudah dalam tahap membangun kepercayaan konsumen.
Misalnya, saat ada konsumen yang membawa anak mereka untuk mencoba sepatu baru. Mungkin ada waktunya anak merasa tidak nyaman, dan menjadi sulit untuk diatur.
Kamu bisa mengalihkan perhatian anak tersebut dengan menghiburnya, dan menunjukkan beberapa pilihan sepatu lain yang bisa menarik perhatiannya.
Konsumen kemudian akan merasa bahwa kamu telah memberikan pelayanan prima, dan mengutamakan kebutuhan mereka.
Jika sudah timbul kepercayaan tersebut, konsumen hampir pasti akan menceritakan pengalaman yang mereka alami ke orang-orang terdekatnya.
Ketika orang mendengar sesuatu hal baik dari konsumen sebelumnya, mereka akan lebih tergerak untuk datang & melihat, atau setidaknya menjadi penasaran & mulai mencari informasi mengenai bisnis sepatu anak milikmu.
Social currency dapat kamu artikan sebagai pengaruh yang brand sepatu anak milik kamu miliki dalam aspek sosial.
Semakin besar social currency yang bisnismu miliki, maka semakin besar peluang untuk produk sepatu anak kamu direkomendasikan oleh konsumen lainnya.
Nah, agar bisnismu memiliki sosial currency yang besar, kamu perlu memberikan pelayanan terbaik & membangun kepercayaan konsumen, seperti yang telah dijelaskan sebelumnya.
Selain itu, kamu bisa menjalin komunikasi yang baik & intens dengan para konsumen.
Cara yang bisa kamu lakukan adalah dengan berinteraksi di media sosial yang bisnismu miliki; seperti membalas komentar, membalas direct message, menjawab pertanyaan-pertanyaan, dan lainnya.
Maka dari itu, kamu perlu aktif juga di media sosial agar promosi mulut ke mulut dapat berjalan semakin lancar.
4. Mengumpulkan ulasan positif dari para konsumen
Cara agar promosi mulut ke mulut berjalan efektif berikutnya adalah dengan meminta ulasan konsumen terhadap bisnismu.
Hal yang kamu perlu lakukan untuk mendapatkan banyak ulasan positif adalah dengan menyediakan media, atau platform permintaan feedback, yang praktis untuk diisi para konsumen.
Ini bisa kamu lakukan dengan membuat semacam formulir/survei menggunakan Google Form atau SurveyMonkey.
Buatlah formulir ulasan di sana, dan bagikan tautannya kepada para konsumen agar mereka bisa langsung mengisinya melalui laptop atau smartphone.
Jika kamu memiliki formulir yang bisa ditulis tangan, kamu bisa meletakkannya di toko.
Kamu juga bisa mendaftarkan bisnismu di Google Business Profile & Google Maps, serta membuka kolom komentar & skor penilaian yang bisa diisi para konsumen di sana.
Dengan begitu, konsumen yang ingin memberikan ulasan akan dengan mudah melakukannya, sedangkan konsumen yang sebelumnya tidak terpikir untuk memberikan ulasan, malah menjadi tertarik untuk mengisi formulir.
Banyaknya ulasan positif terhadap bisnismu, akan semakin membantu proses promosi mulut ke mulut nantinya.
5. Melakukan hal ekstra dengan dampak positif
Cara terakhir yang bisa kamu lakukan dan lumayan ampuh untuk membantu proses promosi mulut ke mulut adalah dengan melakukan hal ekstra yang memiliki dampak positif.
Misalnya, seperti rutin berpartisipasi dalam kegiatan publik, atau secara berkala ikut menggalang dana untuk kepentingan masyarakat sekitar.
Kamu bisa membuat program sumbangan, di mana setiap 5% hasil transaksi akan bisnismu sumbangkan untuk sebuah yayasan kemanusiaan atau pendidikan, di lingkungan sekitar lokasi bisnismu.
Bisnismu juga bisa secara berkala memberikan sumbangan kepada kalangan tidak mampu, atau kepada panti asuhan, tentunya dengan hal-hal yang relevan dengan brand bisnis milikmu.
Nantinya, selain memberikan nilai tambah & dampak positif pada lingkungan sekitar, bisnismu pun semakin memiliki reputasi yang baik di mata konsumen.
Reputasi yang baik memiliki kesempatan lebih besar untuk konsumen bicarakan & teruskan dari satu orang ke orang lainnya, yang mana membuat promosi dari mulut ke mulut menjadi semakin efektif.
Sudah Siap Melakukan Promosi Mulut ke Mulut pada Bisnis Sepatu Anak?
Itulah beberapa cara mudah dalam menerapkan strategi promosi mulut ke mulut pada sebuah bisnis sepatu anak yang sedang kamu jalani.
Mulai dari memberikan pelayanan terbaik, membangun kepercayaan konsumen, membangun social currency, mengumpulkan ulasan yang bersifat positif, hingga melakukan hal ekstra dengan dampak yang baik bagi lingkungan sekitar.
Promosi dari mulut ke mulut memang tidak sepenuhnya bisa kamu kendalikan.
Namun, dengan pengelolaan bisnis yang baik & profesional, tentu promosi tersebut akan berjalan dengan sendirinya.
Semoga bermanfaat!
. . .
Kalau kamu termasuk salah satu pelaku usaha kecil, online sellers, atau freelancers, KoinWorks punya satu solusi nih untuk semua kebutuhan keuangan kamu.
Mulai dari transfer antar bank tanpa biaya admin, pembuatan invoice & laporan keuangan, hingga ke akses yang fleksibel untuk mendapatkan pinjaman– semua ini khusus untuk mendukung usaha & bisnis kamu, dan bisa kamu dapatkan di KoinWorks NEO.
Yuk, cari tahu lebih banyak tentang KoinWorks NEO di sini!
