Meningkatkan loyalitas konsumen adalah hal yang penting untuk diperhatikan oleh para pebisnis. Saat konsumen sudah loyal, maka tak sulit untuk menjual banyak produk dan mendapatkan keuntungan optimal. Salah satu cara untuk meningkatkan loyalitas dari konsumen adalah dengan memanfaatkan momen harbolnas atau hari belanja nasional. Seperti apa strategi yang bisa dijalankan?
Daftar Isi
Cara Meningkatkan Loyalitas Konsumen saat Harbolnas
Momen harbolnas adalah saat yang tepat untuk mendapatkan perhatian konsumen. Ini juga menjadi saat terbaik bagi kamu untuk meningkatkan loyalitas mereka. Itulah mengapa kamu harus benar-benar memanfaatkan momen ini dengan sebaik-baiknya. Berikut adalah lima cara meningkatkan loyalitas dari konsumen tepat di momen harbolnas:
Berikan Gift Khusus
Langkah pertama, kamu bisa coba memberikan gift khusus kepada pelanggan yang melakukan transaksi atau pembelian di momen harbolnas. Saat harbolnas, biasanya banyak orang memutuskan untuk berbelanja. Ini menjadi kesempatan untuk memberi kesan positif kepada para pelanggan tersebut.
Salah satunya bisa lewat pemberian gift atau hadiah kecil kepada mereka. Jenis gift yang bisa diberikan kepada pelanggan juga sangat beragam. Tidak perlu hadiah yang mahal, berikan saja souvenir souvenir sederhana sebagai tanda kasih kepada pelanggan.
Ini akan meningkatkan kesan yang mereka miliki terhadap bisnis atau brand milikmu. Kamu bisa memberikan gift seperti tote bag, pouch, botol minum, dan lain sebagainya. Jika perlu, pasang juga logo atau tagline dari bisnismu di benda-benda gift tersebut.
Tawarkan Kesempatan Jadi Member
Saat momen harbolnas, kamu juga bisa mencoba menjaring lebih banyak konsumen untuk menjadi member. Jadikan kesempatan ini untuk menawarkan program member kepada pelanggan. Supaya mereka mau jadi member, maka kamu harus menggunakan strategi khusus.
Misalnya, berikan fasilitas member gratis kepada konsumen yang melakukan transaksi dalam jumlah tertentu. Demi memastikan ada banyak pelanggan yang mau jadi member, maka kamu sebaiknya membuat peraturan yang mudah dalam hal ini.
Apalagi di momen harbolnas, coba kamu buat aturan dimana pembeli dengan nilai transaksi minimal Rp 200 ribu akan mendapatkan member gratis. Kemudian tawarkan juga berbagai keuntungan menjadi member sehingga konsumen tersebut akan semakin loyal.
Berikan Diskon untuk Transaksi Tertentu
Jangan lupa, berikan diskon karena ini merupakan hal yang sangat disukai oleh konsumen. Diskon akan membantu konsumen semakin berminat untuk membeli produkmu. Apalagi jika diskon yang ditawarkan cukup besar dan menguntungkan mereka, sudah pasti akan langsung diserbu.
Misalnya, kamu bisa memberi diskon sebanyak 35% kepada pembeli yang bertransaksi minimal Rp 400 ribu. Perhitungan diskon ini bisa bermacam-macam. Tentu kamu harus membuat perhitungan yang matang sebelum memberikan diskon.
Pastikan bahwa potongan harga tersebut tidak hanya menguntungkan pembeli tapi juga memberi keuntungan tersendiri bagi kamu sebagai penjual. Jika pembeli bisa mendapatkan diskon besar-besaran di momen harbolnas maka mereka akan mengingat brand-mu dengan sangat baik.
Tunjukkan Pelayanan Terbaik
Selalu berikan pelayanan terbaik kepada pelanggan yang membeli produkmu. Bahkan pelayanan ini juga perlu diberikan kepada orang-orang yang hanya ingin bertanya-tanya atau melihat-lihat tanpa membeli.
Jika kamu memberikan pelayanan terbaik, ramah, dan responsif maka akan meningkatkan brand awareness dan membuat konsumen semakin loyal. Sebaliknya, saat pelayanannya buruk maka konsumen justru akan membenci produkmu.
Saat harbolnas, biasanya toko-toko online akan sibuk melayani konsumen. Di momen inilah kualitas pelayananmu akan diuji. Pastikan semua admin yang bekerja bisa memberikan performa dan pelayanan yang optimal.
Jika mereka berhasil memberikan pelayanan terbaik maka akan lebih mudah membuat konsumen merasa puas dan kembali lagi untuk bertransaksi di tokomu.
Tawarkan Garansi Produk
Strategi lain yang bisa kamu lakukan untuk meningkatkan loyalitas konsumen saat harbolnas adalah dengan menawarkan garansi produk. Konsumen pasti akan merasa senang dan puas jika bisa mendapatkan layanan purna jual berupa garansi. Misalnya garansi kerusakan produk, garansi salah ukuran, dan lain sebagainya.
Di momen harbolnas, kamu bisa memberikan fasilitas garansi ini sebagai layanan spesial. Jika biasanya kamu tidak memberikan garansi, maka cobalah untuk menawarkannya khusus bagi pembeli di momen harbolnas.
Namun, memang akan jauh lebih baik jika kamu bisa memberikan pelayanan garansi ini seterusnya.Ini juga bisa meningkatkan brand awareness dan membuat konsumen jadi semakin tertarik dengan produk yang kamu jual.
Tingkatkan Loyalitas Konsumen agar Bisnis Berkembang
Mengapa perlu meningkatkan loyalitas dari para konsumen? Sebagai pelaku bisnis, bukankah konsumen memegang pengaruh penting bagi dirimu? Konsumen akan membeli produkmu dan mendatangkan keuntungan.
Jadi, pastikan untuk berusaha sebaik mungkin agar bisa mendapatkan loyalitas konsumen serta meningkatkannya. Saat kamu mendapatkan konsumen yang loyal, maka produk-produkmu akan selalu dinantikan.
Begitu produk baru rilis, maka akan lebih banyak orang yang menunggunya dan tertarik untuk membeli. Kamu akan selalu mendapatkan keuntungan dari konsumen-konsumen yang loyal tersebut.
Jadi jangan ragu untuk melakukan berbagai macam upaya yang bisa meningkatkan loyalitas tersebut. Beberapa strategi meningkatkan loyalitas konsumen tadi bisa kamu coba pada bisnis sepatu anak yang kamu jalankan.
Pastikan bahwa kamu berusaha memberikan penawaran dan pelayanan terbaik kepada mereka. Ini akan membantu bisnismu berkembang lebih pesat dan memberikan peluang keuntungan yang jauh lebih besar.
Untuk para pelaku usaha kecil dan menengah, online sellers, dan freelancers. Kamu bisa lihat artikel lainnya di KoinWorks untuk dapatkan insight positif bagaimana cara berbisnis!
Nikmati kemudahan transaksi bisnis dan keuangan kamu dalam satu aplikasi hanya di KoinWorks NEO!
