Apa saja strategi upsell yang bisa dilakukan pada sebuah bisnis sepatu anak?
Salah satu metode penjualan yang sering dilakukan banyak bisnis adalah dengan menggunakan strategi upsell.
Strategi ini memberikan kesempatan kepada konsumen untuk membeli sebuah produk untuk melengkapi produk awal yang mereka ingin beli.
Sebagai contoh, pada bisnis makanan seorang konsumen membeli sebuah porsi mi ayam seharga Rp15.000,00. Jika konsumen tersebut ingin membeli minuman ringan, maka harga minuman tersebut adalah Rp10.000,00.
Namun, bisnis makanan tersebut menyediakan paket hemat yang berisi sebuah porsi makanan dan satu botol minuman ringan dengan total harga Rp22.500,00.
Harga paket tersebut pasti lebih menarik untuk konsumen, dibandingkan jika mereka membeli makanan & minuman secara terpisah, bukan?
Itulah salah satu contoh konsep strategi upsell pada sebuah bisnis.
Hal yang sama bisa dilakukan juga pada bisnis sepatu anak.
Daftar Isi
5 Strategi Upsell di Bisnis Sepatu Anak
Bagaimana cara menjalankan strategi upsell untuk sebuah bisnis sepatu anak?
Nah, berikut adalah beberapa cara yang bisa kamu segera terapkan pada bisnis tersebut.
Silakan disimak!
1. Melakukan analisis kebutuhan konsumen
Sebagai seorang pemilik bisnis, kamu perlu pintar dalam mencari tahu kebutuhan konsumen.
Dengan begitu, kamu bisa menerapkan upsell dalam bisnis sepatu anak yang kamu geluti.
Itu juga berlaku saat akan memasang produk lain, kamu harus mengenal dengan baik target pasar yang akan kamu tawarkan produk tersebut.
Untuk menentukan target pasar, kamu bisa menganalisis konsumen menggunakan kuesioner. Jadi, kamu bisa mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen.
Informasi apa saja yang kamu butuhkan?
Kamu harus mengumpulkan informasi mengenai nama konsumen, riwayat pembelian, dan produk yang disukai maupun tidak disukai.
Agar lebih praktis, kamu bisa menggunakan aplikasi komputer untuk manajemen konsumen yang sudah banyak tersedia di Indonesia. Misalnya seperti program Pipedrive, Microsoft Dynamics, Sugar CRM, SAP CRM, dan lain sebagainya.
Dengan begitu, kamu akan lebih mudah melacak informasi tentang konsumen.
Kemudian, kamu perlu menyesuaikan produk berdasarkan kebutuhan mereka.
Sebagai contoh, jika ada seorang anak yang membutuhkan sepatu sekolah, maka kamu bisa menawarkan sepatu sekolah yang sesuai dengan ukuran kakinya.
Oleh sebab itu, kamu perlu tahu alasan apa yang membuat mereka membutuhkan layanan produk tersebut.
Selain itu, kamu harus menempatkan kebutuhan konsumen pada pilihan paling atas. Ambil pendekatan secara profesional & dengarkan segala masukan dari konsumen.
2. Menawarkan produk pembanding
Berikutnya, kamu bisa mulai menawarkan produk pelengkap, atau produk lain sebagai pembanding dari produk sepatu awal yang konsumen inginkan.
Misalnya, produk sepatu X memiliki busa yang lebih nyaman ketika digunakan, dibandingkan dengan produk sepatu Y yang konsumen ingin beli. Desain yang dimiliki oleh produk sepatu X pun lebih universal, dibandingkan produk Y.
Dengan begitu, konsumen akan mulai tertarik dengan produk sepatu X yang sedikit lebih mahal, dan berpikir untuk mengganti pilihan awal.
Jangan lupa untuk menawarkan sepatu tersebut kepada sang anak, dan berikan bukti bahwa produk X memang lebih nyaman digunakan.
Produk pembanding seringkali menjadi penentu apakah konsumen akan membeli produk awal atau produk pembanding, dan memperkecil kemungkinan konsumen membeli produk dari bisnis lain.
3. Memberikan harga yang kompetitif
Dalam menentukan harga untuk strategi upsell, sebaiknya tidak kamu lakukan secara sembarangan.
Kamu harus menentukan harga yang sesuai dengan kebutuhan konsumen agar tidak terlalu membebankan mereka.
Sebagai contoh, jika produkmu memiliki harga dan spesifikasi yang lebih tinggi, maka pastikan bahwa harga tidak terlalu jauh berbeda dari produk awal yang konsumen inginkan.
Pastikan juga bahwa harga sudah sesuai dengan spesifikasi yang kamu tawarkan.
Dengan begitu, konsumen akan memberikan respon lebih positif terhadap produk sepatu anak tersebut.
Selain itu, kamu perlu menghindari untuk merekomendasikan layanan produk yang lebih mahal dari produk keinginan konsumen.
Kamu sebaiknya memberikan penawaran potongan harga atau cashback agar konsumen semakin tergiur untuk membeli.
4. Memberikan layanan konsumen yang prima
Dengan pelayanan yang baik & ramah, konsumen tentu akan mempertimbangkan untuk berbelanja di bisnis sepatu anak milikmu.
Jika kamu selalu responsif dan baik ketika melakukan strategi upsell, konsumen merasa senang untuk membeli barang yang kamu tawarkan kepada mereka.
Hal yang sama perlu kamu ajarkan juga kepada para karyawan yang sering berinteraksi dengan para konsumen.
Ajarkan untuk selalu sabar dan menghormati konsumen saat berbelanja.
Jangan lupa juga untuk memberikan kesempatan kepada konsumen untuk memberikan kritik & saran terhadap pelayanan bisnismu.
5. Menghindari penjualan yang bersifat memaksa
Dalam membangun hubungan yang baik dengan konsumen, maka sebaiknya kamu hindari metode penjualan yang terlalu agresif & memaksa.
Pasalnya, hal tersebut bisa membuat konsumen merasa tidak nyaman.
Kebanyakan konsumen tidak ingin melanjutkan interaksi dengan bisnis yang memaksa untuk membeli barang dagangan mereka dalam jumlah yang banyak.
Hal tersebut sangat menjengkelkan dan membuat konsumen berpikir bahwa kamu tidak peduli dengan kebutuhan mereka.
Oleh karena itu, hindari melakukan metode penjualan tersebut saat melakukan strategi upsell dalam bisnis sepatu anak.
Yuk, Terapkan Strategi Upsell di Bisnis Sepatu Anak Milikmu!
Itulah penjelasan singkat mengenai strategi upsell, dan bagaimana melakukannya secara optimal pada sebuah bisnis sepatu anak.
Strategi ini bisa mulai dilakukan sebelum penjualan & setelah transaksi terjadi.
Kuncinya adalah kamu perlu membangun hubungan yang baik & intens terhadap setiap konsumen, dan juga terhadap calon konsumen.
Selamat mencoba!
. . .
Kalau kamu termasuk salah satu pelaku usaha kecil, online sellers, atau freelancers, KoinWorks punya satu solusi nih untuk semua kebutuhan keuangan kamu.
Mulai dari transfer antar bank tanpa biaya admin, pembuatan invoice & laporan keuangan, hingga ke akses yang fleksibel untuk mendapatkan pinjaman– semua ini khusus untuk mendukung usaha & bisnis kamu, dan bisa kamu dapatkan di KoinWorks NEO.
Yuk, cari tahu lebih banyak tentang KoinWorks NEO di sini!
