Mengelola bisnis kue memang penuh dengan berbagai tantangan. Salah satunya adalah tantangan untuk menjaga pelanggan lama dan merangkul banyak pelanggan baru.
Keduanya harus berjalan seimbang sehingga dibutuhkan bentuk promosi untuk pelanggan baru dan lama yang efektif. Mari cari tahu di sini, jenis promosi seperti apa yang bisa kamu lakukan.
Daftar Isi
Bentuk Promosi untuk Pelanggan Baru dan Lama
Pada dasarnya pelanggan baru maupun lama sama-sama penting bagi kemajuan sebuah bisnis. Keduanya sama-sama dibutuhkan untuk mengembangkan bisnis kue yang kamu jalankan.
Berikut akan dibahas satu per satu bentuk promosi seperti apa yang cocok untuk diberlakukan kepada pelanggan baru maupun lama.
Harga Khusus Loyalitas
Mari mulai dulu dari langkah promosi untuk pelanggan lama. Biasanya pelanggan lama sudah loyal dengan bisnis yang kamu jalankan. Mereka juga cenderung lebih mudah tertarik dengan produk yang kamu tawarkan.
Loyalitas ini sebaiknya kamu apresiasi dengan bentuk penawaran produk yang dibanderol harga khusus. Tentu ini akan sangat menguntungkan konsumen dan membuat mereka senang.
Berikan penawaran harga khusus bagi konsumen yang sudah beberapa kali melakukan transaksi. Kamu bisa membuat aturan batas minimal transaksi yang sudah dilakukan oleh pembeli.
Selain itu kamu juga bisa memberlakukan kartu poin dimana pembeli bisa menukarkan poin terkumpul setelah beberapa kali transaksi untuk menerima harga khusus.
Promo Pembeli Baru
Bagi pembeli baru, kamu bisa menawarkan harga promo yang menguntungkan mereka. Syaratnya mudah saja, harga promo tersebut akan kamu berikan kepada pembeli yang pertama kali melakukan transaksi pembelian.
Ini sangat efektif untuk merangkul lebih banyak konsumen baru karena mereka merasa diuntungkan saat melakukan transaksi pertama. Promo pembeli baru ini akan memberikan citra positif dan meningkatkan brand awareness untuk bisnismu.
Orang juga cenderung akan memanfaatkan promo tersebut sehingga bisnismu bisa dikenal lebih luas lagi. Saat ada pembeli baru yang memanfaatkan promo ini, kamu harus bisa memberikan kesan positif baik dari segi produk maupun barang sehingga mereka akan kembali.
Berikan Reward
Bagi pelanggan lama, kamu bisa coba memberikan reward atau hadiah khusus. Bukan dalam bentuk produk atau potongan harga pembelian, reward ini bisa berupa hadiah lain yang akan membuat konsumen merasa senang.
Misalnya saja dengan memberikan hadiah berupa kotak bekal, tumblr, tote bag, dan benda-benda sederhana lainnya yang bermanfaat. Reward ini bisa diberikan dengan syarat tertentu. Misalnya dengan pemberlakuan sistem poin yang sudah dijalankan sejak awal pembelian.
Bisa juga dengan mengajak konsumen untuk mengumpulkan struk pembelian dan ditukarkan dengan reward jika sudah mencapai jumlah tertentu. Cari mana metode yang paling nyaman dan menguntungkan bisnismu.
Tawarkan Promo Member
Jika kamu ingin mempertahankan konsumen baru dan mengubahnya menjadi konsumen loyal, maka tawarkan saja promo member. Kamu bisa membuat kartu member khusus untuk pelanggan toko kue yang kamu jalankan.
Ajak pembeli baru untuk melakukan pendaftaran dan membuat kartu member tersebut. Supaya mereka tertarik, tawarkan saja promo member gratis tanpa biaya.
Jangan lupa, sertakan berbagai penawaran menarik jika pelanggan menjadi member. Misalnya dengan memberi harga khusus member atau menawarkan pelayanan khusus kepada mereka.
Ini akan sangat efektif untuk menjaga pelanggan agar tetap setia dengan bisnismu dan tidak beralih ke kompetitor.
Sampel Produk Baru
Kamu juga bisa memberikan sampel produk baru kepada pelanggan. Ini menjadi salah satu bentuk promosi untuk pelanggan baru dan lama. Baik pelanggan baru dan lama pasti akan menyukai bentuk promosi seperti ini.
Selain bisa menarik perhatian dan minat mereka, kamu juga bisa mendapatkan cara lebih mudah untuk memperkenalkan produk baru. Pastikan bahwa produk baru yang akan dirilis ini memiliki daya tarik tersendiri.
Jadi konsumen bisa lebih bersemangat untuk menerima sampel dan mencobanya. Meskipun masih berupa sampel, pastikan kamu memberikan kualitas yang terbaik.
Ini dilakukan demi memberikan kesan pertama yang positif di mata konsumen sehingga mereka mau membeli produk jika sudah benar-benar dirilis.
Rangkul Konsumen Baru dan Jaga Konsumen Lama untuk Bisnismu
Prinsipnya mudah, terapkan strategi yang tepat sesuai dengan status konsumen. Apakah sudah menjadi konsumen lama atau baru saja mengenal bisnismu. Cerdaslah memilih strategi mana yang paling cocok dengan kelompok konsumen tersebut.
Perhatikan seperti apa respon mereka dan mana strategi yang dianggap paling tepat untuk menjangkau lebih banyak konsumen baik lama maupun baru. Jika kamu bisa menjaga konsumen lama dan merangkul lebih banyak konsumen baru, maka akan lebih mudah bagi bisnis untuk berkembang.
Apalagi di tengah persaingan yang semakin ketat seperti sekarang, strategi ini jelas sangat bisa diandalkan untuk mempertahankan sekaligus mengembangkan bisnismu lebih jauh lagi.
Setiap bentuk promosi untuk pelanggan baru dan lama yang sudah dibahas tadi bisa kamu terapkan sesuai kondisi. Kamu juga harus membuat catatan untuk mempermudah langkah evaluasi kedepannya.
Jika ada catatan yang jelas, maka kamu akan lebih mudah menjalankan strategi promosi baik untuk pelanggan baru maupun lama di waktu yang akan datang.
Bank digital hadir untuk pelaku UKM, freelancers, dan online sellers di Indonesia.
Urus segala keperluan bisnis dan keuangan pakai KoinWorks NEO. Kemudahan berbagai layanan seperti bebas biaya transfer antar bank dan pinjaman modal tanpa agunan untuk bisnismu hanya dengan satu aplikasi!
Lihat juga berbagai panduan dan informasi bisnis hanya di KoinWorks.
