Bagaimana cara yang tepat untuk mendapatkan banyak ulasan positif untuk sebuah bisnis kosmetik?
Ulasan yang sifatnya positif merupakan sebuah hal wajib yang harus didapatkan dalam menjalankan sebuah bisnis.
Tidak terkecuali pada bisnis kosmetik.
Mengapa demikian?
Karena ulasan positif ini bisa menjadi trigger untuk meningkatkan kepercayaan dari para konsumen.
Kamu pun pasti sering juga memperhatikan ulasan konsumen sebelum memutuskan untuk membeli sebuah produk, bukan?
Banyaknya ulasan positif membuktikan bahwa produk yang dijual & pelayanan yang diberikan oleh bisnis tersebut adalah yang berkualitas & terbaik.
Lalu, bagaimana cara yang jitu untuk mendapatkan ulasan positif dari para konsumen di bisnis kosmetik?
Daftar Isi
5 Cara Mendapatkan Ulasan Positif pada Bisnis Kosmetik
Semakin banyak ulasan positif yang didapatkan maka semakin banyak juga orang yang akan percaya tentang produk kosmetik yang kamu jual.
Karena, lebih dari 80% orang Indonesia membaca ulasan konsumen lain terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk membeli sesuatu.
Nah, berikut ini adalah 5 cara mudah yang bisa kamu lakukan untuk mendapatkan banyak ulasan positif untuk bisnis kosmetik yang kamu jalankan:
1. Jemput bola ulasan dari konsumen
Beberapa produk kosmetik bukanlah alat sulap yang bisa mengubah wajah hanya dalam hitungan detik.
Setidaknya, hal ini berlaku untuk produk kosmetik yang aman.
Produk kosmetik seperti skincare misalnya; produk tersebut setidaknya membutuhkan 4-6 minggu, bahkan ada yang sampai 8 minggu, untuk bisa terlihat hasilnya.
Itu artinya, jika kamu sebagai pemilik bisnis kosmetik ingin mendapatkan ulasan positif, maka tanyalah pada waktu tersebut.
Kamu bisa memperkirakan waktu sebulan setelah transaksi, dan kirimkanlah email atau SMS kepada konsumen untuk meminta ulasan.
Jangan lupa arahkan konsumen untuk mengisi ulasan pada aplikasi yang kamu sediakan.
2. Sediakan kolom komentar
Selain memberikan opsi skor atau pilihan lain pada konsumen, kamu juga bisa menyediakan kolom komentar pada media pemberi ulasan tersebut.
Biarkan konsumen bercerita mengenai pengalaman mereka menggunakan produk dari bisnis kosmetik milikmu.
Namun, buatlah komentar tersebut opsional, alias tidak wajib diisi.
Hal ini mungkin terkesan remeh, namun komentar & ulasan yang lengkap bisa membantu bisnismu untuk mengembangkan pelayanan ke depannya, serta membantu konsumen lain dalam menentukan pilihan.
3. Berikan reward untuk setiap ulasan
Hal yang perlu kamu pahami juga adalah tidak semua orang suka memberikan ulasan.
Beberapa orang memilih untuk membeli, dan menggunakan produknya saja.
Lalu, bagaimana cara mendapatkan ulasan dari konsumen ini?
Untuk mengatasinya, kamu bisa menawarkan reward kepada tiap konsumen yang berkenan meluangkan waktu untuk memberikan ulasan.
Misalnya, tiap ulasan yang diisi melalui link yang kamu sediakan, maka konsumen tersebut secara otomatis berhak mendapatkan kupon potongan harga untuk transaksi selanjutnya.
Jumlahnya bisa sekitar 5-10%, dan kuponnya dikirimkan secara virtual melalui email.
Dengan begitu, konsumen yang tadinya tidak terpikir untuk mengisi ulasan, menjadi penasaran untuk mengisinya karena dijanjikan kupon potongan harga tersebut.
Selain mendapatkan ulasan, kamu pun juga bisa meningkatkan penjualan dengan cara ini, loh.
4. Buat kompetisi
Mungkin kamu sudah sering melihat ketika banyak orang yang mengulas atau memberikan respon terhadap sebuah produk dalam satu waktu yang berdekatan.
Bisa jadi, mereka sedang berkompetisi untuk memberikan ulasan yang terbaik.
Konsepnya serupa dengan strategi reward sebelumnya, namun imbalan yang diberikan biasanya bernilai lebih besar dari sekadar kupon potongan harga.
Bisnismu bisa melaksanakan sebuah campaign untuk kompetisi review kepada para konsumen.
Konsumen harus mengulas sebuah produk yang baru mereka beli (atau produk tertentu yang sudah kamu tentukan sebelumnya), dan mengunggah ulasan tersebut di media sosial mereka.
Semua ulasan dari berbagai konsumen tersebut akan kamu nilai, dan ulasan terbaik akan mendapatkan sejumlah hadiah dari bisnismu.
5. Berikan pelayanan terbaik
Cara terakhir yang bisa kamu lakukan untuk mendapatkan ulasan positif adalah dengan meningkatkan pelayanan terhadap para konsumen.
Sebenarnya, ini merupakan hal mutlak yang harus bisnismu miliki.
Masalah pelayanan sendiri akan langsung berhubungan dengan konsumen. Artinya, ketika pelayanan memuaskan, maka respon & ulasan positif pun akan didapat.
Peningkatan pelayanan sendiri ada banyak macamnya.
Mulai dari kualitas produk yang meningkat, waktu pelayanan yang semakin cepat, prosesnya semakin mudah, dan lainnya.
Peningkatan kualitas produk, bisa kamu lakukan dengan menggunakan bahan baku yang aman & juga berkualitas, dari supplier terpercaya.
Yuk, Mulai Kumpulkan Ulasan Positif untuk Bisnis Kosmetik
Itulah beberapa metode dalam mendapatkan ulasan positif untuk bisnis kosmetik milikmu.
Intinya, buatlah konsumen merasa puas dengan pelayanan bisnismu, dan tidak lupa juga sediakan media pemberi ulasan yang praktis untuk mereka gunakan.
Dengan begitu, bisnismu akan banyak menerima ulasan positif dalam waktu yang cepat.
Semoga bermanfaat!
. . .
Kalau kamu termasuk salah satu pelaku usaha kecil, online sellers, atau freelancers, KoinWorks punya satu solusi nih untuk semua kebutuhan keuangan kamu.
Mulai dari transfer antar bank tanpa biaya admin, pembuatan invoice & laporan keuangan, hingga ke akses yang fleksibel untuk mendapatkan pinjaman– semua ini khusus untuk mendukung usaha & bisnis kamu, dan bisa kamu dapatkan di KoinWorks NEO.
Yuk, cari tahu lebih banyak tentang KoinWorks NEO di sini!
