Salah satu langkah penting dalam marketing selain mengenalkan macam-macam dan manfaat jasa bisnis adalah edukasi konsumen dalam menggunakan produk bisnis. Program edukasi ini akan memudahkan pelanggan menggunakan jasamu termasuk dalam bisnis rental mobil.
Selain memudahkan pelanggan mengetahui bagaimana cara memakai jasa kamu, konten edukasi konsumen juga memiliki manfaat lain, antara lain dapat meningkatkan interaksi dengan pelanggan, meningkatkan kreativitas konten dan kepercayaan pelanggan pada jasa kamu.
Cara Edukasi Konsumen
Lalu, bagaimana cara edukasi konsumen dalam menggunakan produk bisnis rental mobil kamu? Berikut ulasannya.
Artikel Blog
Media pertama yang bisa kamu gunakan untuk membuat konten edukasi adalah melalui artikel blog yang diunggah di website bisnis kamu. Selain dapat menaikkan traffic website, artikel juga efektif untuk mengedukasi pelanggan melalui artikel soft selling.
Pertama berikan edukasi dan pengetahuan kepada konsumen dengan konten yang bermanfaat kemudian di akhir artikel kamu bisa menambahkan ajakan kepada pembaca untuk menggunakan jasa kamu.
Untuk bisnis rental mobil maka kamu bisa membuat artikel yang berisi tutorial memesan jasa kamu, tips memilih jenis mobil untuk travelling, manfaat rental mobil dibanding membeli mobil, dan sebagainya.
Jadi, selain pelanggan mendapat informasi baru, kamu juga dapat meningkatkan penjualan bisnis.
Video Tutorial
Sama halnya dengan konten promosi, selain dalam bentuk tulisan kamu juga dapat membuat konten edukasi melalui video tutorial. Video tentu lebih menarik karena pelanggan dapat melihat langsung demonstrasi bagaimana cara memesan dan menggunakan jasa kamu.
Kamu bisa membuat konten edukasi dalam bentuk video animasi maupun tutorial langsung dari pembuat konten. Edit video yang sudah dibuat kemudian tambahkan background musik yang sedang tren sehingga video kamu lebih menarik penonton.
Kamu bisa mengunggah video di media sosial kamu seperti Reels Instagram, Tik Tok, Youtube dan masih banyak lagi.
Webinar Marketing
Selain edukasi dalam bentuk artikel dan video, kamu juga bisa mengedukasi konsumen melalui webinar. Dengan webinar interaksi kamu dengan pelanggan akan semakin banyak. Pelanggan juga dapat menyampaikan pertanyaan, ulasan dan pendapat mereka tentang jasa kamu dengan bebas.
Di webinar ini kamu selaku pemilik bisnis bisa menyampaikan langsung materi edukasi penggunaan jasa rental mobil, atau kamu juga bisa meminta orang lain untuk mengisi materi.
Kamu bisa melakukan webinar di beberapa aplikasi seperti Google Meet, Zoom, Youtube Live dan sebagainya.
Agar dapat menarik banyak pelanggan menonton, kamu bisa membuat poster yang menarik dan memberikan umpan berupa doorprize atau giveaway di akhir webinar.
Influencer
Penggunaan influencer memang sangat efektif untuk menaikkan branding dan memasarkan produk atau jasamu. Kamu juga bisa menggunakan jasa influencer untuk membantu membuat konten edukasi konsumen dalam menggunakan produk bisnis rental mobil kamu.
Influencer dan para pengikutnya memiliki ikatan emosi yang kuat sehingga banyak orang yang mudah mengikuti apa yang disarankan oleh influencer yang mereka ikuti.
Namun kamu harus memilih influencer yang bekerja di bidang yang relevan dengan bisnis kamu. Hal tersebut untuk memudahkan penyampaian pesan pada orang yang berpotensi menjadi pelanggan kamu. Misalnya influencer yang gemar travelling, ahli di bidang otomotif dan sebagainya.
Sayangnya menggunakan jasa influencer mengharuskan kamu mengeluarkan biaya lebih dibanding dengan media edukasi melalui video maupun artikel. Tentunya hal tersebut sebanding dengan hasil yang akan kamu dapatkan.
Podcast
Cara selanjutnya yaitu membuat konten edukasi melalui rekaman audio atau podcast. Seperti yang sudah kamu ketahui, podcast memang berguna untuk membagikan konten berupa audio yang berisi topik atau informasi tertentu melalui aplikasi seperti Spotify atau Apple music.
Podcast ini sangat digemari oleh kalangan muda saat ini. Kamu bisa memanfaatkan podcast ini untuk membagikan konten edukasi konsumen bisa berisi tips atau tutorial dalam menggunakan rental mobil.
Jika kamu kesulitan membuatnya sendiri, kamu juga bisa menggunakan jasa agensi podcast, berkolaborasi dengan influencer atau orang lain yang bisa menyampaikan konten edukasi dengan baik. Agar penikmat podcast terus meningkat, maka kamu perlu membuat konten ini secara rutin.
FAQ
Terakhir ada cara yang paling mudah untuk membagikan informasi edukasi konsumen yaitu dengan memanfaatkan FAQ pada website bisnis kamu. Biasanya setelah selesai melihat jasa atau layanan yang kamu tawarkan di laman website, pembaca akan membaca FAQ terkait pemesanan jasa kamu.
Kamu bisa mengumpulkan berbagai pertanyaan yang pelanggan ajukan, kemudian buat jawaban dan tambahan informasi yang dapat bermanfaat untuk pelanggan kamu.
Dalam membuat FAQ ini, pastikan kamu menggunakan bahasa yang mudah dipahami dan interface dengan gambar atau foto yang menarik. Kamu juga bisa menyematkan link video edukasi agar pembaca bisa mengetahui informasi lebih lanjut melalui video edukasi yang sudah kamu buat.
Itulah beberapa cara edukasi konsumen dalam menggunakan produk bisnis rental mobil kamu. Konten edukasi bisa menjadi strategi marketing yang tepat karena interaksi yang semakin dekat dengan pelanggan. Kamu bisa memilih salah satu cara di atas yang menurut kamu paling efektif.
Untuk para pelaku usaha kecil dan menengah, online sellers, dan freelancers. Kamu bisa lihat artikel lainnya di KoinWorks untuk dapatkan insight positif bagaimana cara berbisnis!
Nikmati kemudahan transaksi bisnis dan keuangan kamu dalam satu aplikasi hanya di KoinWorks NEO!
