Bagaimana cara meningkatkan respon positif dari para konsumen pada sebuah bisnis kosmetik?
Bisnis kosmetik mengalami pertumbuhan yang cukup pesat, terutama beberapa tahun belakangan ini.
Berbagai inovasi pun dilakukan, mulai dari model bisnis yang mulai menjamah pasar online, hingga dari sisi produk yang juga banyak dikembangkan untuk mengakomodir kelompok konsumen yang lebih luas.
Namun, tidak semua inovasi tersebut bermanfaat untuk para konsumen, loh.
Inovasi yang memiliki nilai tambah pastinya membuat bisnismu mendapatkan respon positif dari para konsumen.
Respon yang baik dan banyak kamu terima, pasti bisa membuat image bisnismu menjadi lebih baik & profesional.
Jika sudah seperti itu, tentu bisnismu akan lebih dipercaya oleh konsumen, dan bukan tidak mungkin mereka akan selalu kembali membeli produkmu.
Lalu, bagaimana caranya agar bisnismu mendapatkan banyak respon positif tersebut?
Daftar Isi
4 Cara Meningkatkan Respon Positif pada Bisnis Kosmetik
Respon positif dari konsumen sangat penting untuk membuat bisnismu semakin dikenal oleh konsumen lainnya.
Hal ini berpotensi menambah konsumen yang setia, serta meningkatkan penjualan.
Nah, berikut adalah beberapa cara mudah yang bisa kamu terapkan, agar bisnis kosmetik milikmu bisa meraup lebih banyak respon positif dari konsumen.
Silakan disimak!
1. Menyiapkan toko fisik yang baik & menarik
Seperti yang kamu ketahui, produk kosmetik identik dengan kecantikan & keindahan.
Oleh karena itu, kamu pun harus memastikan tampilan tokomu pun memiliki aspek estetis.
Tampilan toko yang estetis bisa meningkatkan pengalaman konsumen dalam berbelanja, sehingga kamu pun bisa mendapatkan respon positif dari mereka.
Toko yang unik & menarik tidak selalu harus punya banyak dekorasi, namun kamu harus memastikan semua produkmu tersusun rapi di etalase, dan juga dibersihkan setiap hari.
2. Menyediakan media untuk memberikan ulasan
Saat ini tidak banyak bisnis kosmetik yang menyediakan aplikasi smartphone sendiri.
Dari sekian banyak brand kosmetik, salah satu brand yang sudah memiliki aplikasi adalah The Body Shop Indonesia.
Aplikasi ini sangat memudahkan konsumen untuk membeli produk, dan memberikan online review.
Konsumen juga bisa mendapatkan update tentang produk & promosi. Kamu juga bisa mendapatkan feedback dari konsumen dengan mudah.
Jangan lupa juga untuk merespon semua ulasan yang kamu dapatkan, baik dari aplikasi tersebut, maupun dari media sosial yang bisnismu miliki.
3. Menyediakan program membership atau loyalty
Kamu bisa buat program keanggotaan berupa kupon potongan harga, hadiah khusus, beauty class gratis, atau cek kesehatan kulit gratis untuk konsumen yang setia.
Cara ini dapat meningkatkan kedekatan antara bisnismu dengan konsumen, sekaligus menggiring mereka untuk membeli lagi produkmu.
Jika dirasa menguntungkan, konsumen juga akan memberikan respon positif terhadap cara ini, loh.
Dengan pengalaman yang menyenangkan ini, diharapkan konsumen dapat menceritakan pengalaman baik mereka bersama brand-mu kepada orang-orang terdekat mereka.
Namun, jika program keanggotaan yang kamu berikan tidak terlalu menguntungkan bagi mereka, ada kemungkinan bisnismu malah konsumen jauhi.
Jadi, pastikan terlebih dahulu skema program yang kamu buat; carilah skema yang menguntungkan bisnismu dan juga konsumen.
4. Memberikan pelatihan kepada para karyawan
Memiliki karyawan yang terlatih untuk memberikan berbagai saran kepada konsumen juga dapat meningkatkan jumlah respon positif.
Pasalnya, tidak semua konsumen memiliki pengetahuan yang sama terhadap produk yang akan mereka beli.
Nah, di sinilah peran karyawan yang berpengalaman dapat membantu memberikan arahan kepada para konsumen.
Saran yang mereka berikan pun bukan hanya sekadar rekomendasi produk yang bagus, tetapi juga dapat mengarahkan konsumen untuk membeli produk yang tepat untuk kebutuhan mereka.
Para karyawan juga harus terlatih untuk menangani keluhan dari konsumen dengan baik.
Kamu bisa membuat SOP (Standard Operating Procedure) agar karyawan tidak membuat kesalahan saat menangani konsumen.
Sudah Siap Meningkatkan Respon Positif untuk Bisnis Kosmetik?
Itulah beberapa cara mudah yang bisa kamu terapkan untuk meraup banyak respon positif dari para konsumen, untuk bisnis kosmetik.
Mulai dari menyiapkan penampilan serta pengaturan toko yang menarik, menyediakan media yang tepat untuk memberikan ulasan, memberikan program membership yang menggoda, serta menyediakan karyawan yang berpengalaman.
Masih banyak hal lain yang bisa kamu terapkan pada bisnis kosmetik, berdasarkan feedback dari para konsumen nantinya.
Intinya, setiap inovasi yang bisnismu lakukan, haruslah berfokus pada kepentingan konsumen, ya.
Selamat mencoba!
. . .
Kalau kamu termasuk salah satu pelaku usaha kecil, online sellers, atau freelancers, KoinWorks punya satu solusi nih untuk semua kebutuhan keuangan kamu.
Mulai dari transfer antar bank tanpa biaya admin, pembuatan invoice & laporan keuangan, hingga ke akses yang fleksibel untuk mendapatkan pinjaman– semua ini khusus untuk mendukung usaha & bisnis kamu, dan bisa kamu dapatkan di KoinWorks NEO.
Yuk, cari tahu lebih banyak tentang KoinWorks NEO di sini!
