Promosi penting dilakukan agar suatu bisnis dapat berkembang. Dengan promosi, masyarakat pun mengetahui dan mengenal brand. Bentuk-bentuk promosi untuk pelanggan baru dan lama dalam bisnis juga dilakukan untuk meningkatkan rasa percaya masyarakat pada brand.
Bisnis biasanya membuat promosi untuk memperluas target pasar dan menambah pelanggan baru. Namun, promosi juga perlu dilakukan untuk pelanggan lama agar menjaga loyalitas pada brand. Bisnis akan rugi bila pelanggan lama beralih ke brand lain.
Daftar Isi
Alasan Bisnis Melakukan Promosi
Sebelum menerapkan bentuk-bentuk promosi untuk para pelanggan baru dan lama bisnis, sebaiknya kamu mengetahui alasan melakukan promosi. Dengan begitu, kamu dapat memilih bentuk promosi yang tepat untuk bisnis jasa import kamu. Beberapa alasan tersebut adalah:
- Membangun brand
- Memperkenalkan jasa yang baru
- Menarik pelanggan baru
- Meningkatkan loyalitas pelanggan lama
- Membangun relasi dan komunikasi yang baik dengan pelanggan
- Memaksimalkan WOM (word-to-mouth)
- Meningkatkan omset
Bentuk-Bentuk Promosi untuk Pelanggan Baru dan Lama dalam Bisnis
Bisnis mengadakan promosi dengan berbagai maksud dan tujuan tertentu. Secara umum, tujuan promosi adalah mengajak dan mempengaruhi calon pelanggan untuk tertarik dan mau membeli produk dan jasa yang kamu tawarkan.
Promosi biasanya kamu lakukan untuk menambah pelanggan baru. Namun, promosi juga penting dilakukan untuk menjaga kesetiaan pelanggan yang lama. Karena itu, berikut adalah bentuk-bentuk promosi yang dapat menarik perhatian calon pelanggan maupun pelanggan tetap:
Media Mainstream
Promosi di media seperti koran, majalah, brosur, billboard, dan radio berpotensi menjangkau target pasar yang luas dengan audiens media tersebut yang masih banyak. Namun, promosi di media-media ini mungkin akan mengeluarkan biaya yang besar.
Media Online
Promosi di media online seperti media sosial, e-commerce, dan website dapat kamu lakukan dengan mudah dan murah. Dengan berbagai kelebihannya, media online menjadi salah satu strategi pemasaran wajib. Bentuk promosi disini misalnya SEO, SEM, dan social media ads.
Endorsement
Endorsement dapat memberikan kesan tertentu pada pelanggan. Kamu dapat bekerja sama dengan influencer terkenal dan meminta mereka mempromosikan bisnis kamu. Memilih influencer yang sering mengimport barang akan cocok untuk bisnis jasa import kamu.
Sales
Memberikan diskon dan potongan harga dalam jangka waktu tertentu dapat membuat pelanggan merasakan urgensi untuk memanfaatkan penawaran kamu. Dengan membuat strategi sales yang sama setiap tahun, pelanggan pun akan terus mengawasi dan berharap untuk menggunakan promosi tersebut.
Sampel
Sampel adalah salah satu contoh dari bentuk-bentuk promosi untuk pelanggan baru dan lama dalam bisnis. Promosi yang satu ini memang lebih cocok untuk bisnis barang. Namun, kamu bisa menggunakan sampel dengan menawarkan calon pelanggan untuk mengirimkan barang dengan batasan tertentu secara gratis.
Setelah pelanggan merasakan pelayanan bisnis kamu dari sampel, mereka mungkin akan tertarik menggunakan jasa kamu. Mereka juga mungkin tertarik untuk menggunakan tawaran jasa kamu yang lain.
Kontes
Kontes adalah cara cepat membuat brand trending selama periode tertentu. Pelanggan dapat mengikuti kontes dengan mengharuskan mereka menge-tag sejumlah akun atau membagi postingan tertentu di media sosial. Bentuk promosi ini secara tidak langsung membuat pelanggan mengiklankan sendiri bisnis kamu ke lingkungan mereka.
Kupon
Kupon adalah bentuk promosi paling umum digunakan. kamu dapat mengirimkan kupon melalui pos atau alamat email bisnis kepada pelanggan. Dengan begitu, kamu mendorong pelanggan untuk membeli bisnis kamu karena adanya batasan waktu kupon.
Voucher
Voucher dapat kamu manfaatkan untuk mengiklankan harga normal jasa dan potongan harga yang diberikan voucher. Dengan begitu, kamu menunjukkan betapa besar keuntungan yang didapatkan melalui voucher.
Voucher memiliki dua bentuk. Voucher cross sell adalah ketika pelanggan mendapat voucher belanja yang bisa dipakai untuk belanja selanjutnya. Sedangkan voucher upsell adalah ketika voucher berlaku saat pelanggan membeli dua atau lebih jenis jasa.
Program Hadiah
Bentuk promosi ini lebih diutamakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Kamu dapat memberikan insentif pada pelanggan agar terus menggunakan bisnis kamu. Seringkali program ini menggunakan sistem poin. Semakin banyak pelanggan menggunakan jasa kamu, semakin banyak hadiah yang bisa mereka dapatkan lewat poin.
Diskon Khusus
Kamu dapat menawarkan bentuk promosi ini kepada target pelanggan dengan karakteristik tertentu. Misalnya diskon khusus pelanggan yang memiliki usaha UMKM untuk menarik minat mereka menggunakan jasa import kamu .
Gratis
Bentuk promosi ini biasanya dilakukan oleh bisnis barang. Namun, kamu pun dapat melakukannya dengan cara misalnya menggratiskan pajak kepada pelanggan saat mengirim barang. Kamu juga bisa menggratiskan kelebihan beberapa kilogram jika pelanggan sudah memenuhi standar berat minimal pengiriman barang.
Yuk Lakukan Bentuk Promosi untuk Menarik Minat Pelanggan!
Kamu sudah mengetahui alasan bisnis melakukan promosi serta bentuk-bentuk promosi untuk pelanggan baru dan lama dalam bisnis jasa import. Dengan memiliki informasi ini, kamu dapat lebih siap dalam membuat strategi promosi demi menarik minat pelanggan.
Promosi memang harus dirancang secara tepat untuk hasil yang maksimal. Jika kamu tidak merancang promosi dengan benar, kamu tentu akan mengalami kerugian. Karena itu kamu perlu mempertimbangkan dengan seksama saat ingin mencoba bentuk promosi yang tersedia.
Untuk para pelaku usaha kecil dan menengah, online sellers, dan freelancers. Kamu bisa lihat artikel lainnya di KoinWorks untuk dapatkan insight positif bagaimana cara berbisnis!
Nikmati kemudahan transaksi bisnis dan keuangan kamu dalam satu aplikasi hanya di KoinWorks NEO!
