Dalam setiap bisnis, perusahaan pasti membutuhkan konsumen untuk mendapatkan profit. Masalahnya, untuk mendapatkan konsumen itu tidak mudah. Butuh trik menarik konsumen baru agar produk dan layanan bisnis desain interior kamu laris.
Mendapatkan konsumen yang mampu membeli produk kamu adalah tujuan dari berdirinya perusahaan, sehingga setiap keputusan yang kamu ambil bertujuan demi memenuhi kebutuhan pelanggan. Maka dari itu, semua media pemasaran bertujuan untuk menarik konsumen baru.
Daftar Isi
Cara Menarik Pelanggan Baru untuk Bisnis Desainer Interior kamu
Pernah dengar bahwa pembeli adalah raja? Berarti konsumen bisnis kamu mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap bisnis desain interior yang kamu jalankan. Sebagai informasi, data McKinsey memaparkan bahwa pemilik bisnis yang membuat keputusan berdasarkan analitik konsumen mampu mendapatkan laba sekitar 126% dibandingkan yang tidak menggunakannya. Lantas, bagaimana trik menarik konsumen baru untuk bisnis desainer interior kamu?
Memaksimalkan Media Sosial
Semakin banyaknya akses informasi sebuah produk, semakin besar peluang bagi bisnis kamu untuk dikenal oleh masyarakat luas. Itulah sebabnya, pintu informasi sangatlah penting dalam bisnis. Pintu informasi yang sering digunakan dalam bisnis adalah berupa media sosial.
Memaksimalkan media sosial yang kamu miliki untuk promosi dan menjaring pelanggan baru serta berinteraksi dengan pelanggan lama. Media sosial ibarat jaring laba-laba yang apabila semakin kuat dan luas, maka semakin banyak mangsa yang terperangkap di dalamnya.
Jangan Lupa Jaringan di Dunia Nyata
Networking di dunia maya memang sangat penting di masa sekarang. Namun, itu bukan berarti kamu mengesampingkan networking di dunia nyata. Periksa apakah ada pelanggan yang lebih mengandalkan jaringan di dunia nyata seperti relasi dari konsumen kamu yang tertarik dengan bisnis kamu.
Memperhatikan pelanggan di jaringan dunia nyata bisa membangun hubungan yang baik secara alami dan tradisional. Bertemu pelanggan secara langsung memberikan kesempatan kepada kamu untuk memiliki jaringan yang lebih luas dan hubungan bisnis yang lebih baik.
Membina hubungan baik dengan pelanggan adalah sebuah cara efektif mendapatkan pelanggan baru. Pasalnya kita tidak bisa meremehkan kekuatan informasi dari mulut ke mulut.
Gunakan Strategi Pemasaran yang Segar dan Kreatif
Menggunakan promosi digital berarti harus mempersiapkan konten untuk diunggah di media sosial. Kekuatan dari media sosial adalah konten yang segar, kreatif dan menarik sekaligus bisa menyampaikan pesan secara efektif.
Terutama jika target audiens kamu adalah usia produktif yang berasal dari generasi milenial dimana media sosial dengan konten kreatif dan menarik lebih disukai. Kamu bisa gunakan strategi influencer marketing untuk mempromosikan produk kamu agar lebih variatif.
Meningkatkan Brand Awareness
Cara-cara mendapatkan konsumen baru yang dijelaskan di atas tergolong peningkatan brand awareness. Pasalnya konsep dasarnya adalah memberikan edukasi kepada konsumen agar bisa memahami produk dan layanan desainer interior kamu. Brand awareness adalah kunci untuk meningkatkan leads yang nantinya bisa diubah menjadi konversi. Sederhananya, strategi meningkatkan brand awareness ini ampuh untuk mendapatkan konsumen baru. Maka dari itu, harus ditingkatkan.
Cara Mempertahankan Pelanggan Lama
Mendapatkan konsumen baru memang penting dalam bisnis, tapi mempertahankan konsumen lama juga tidak boleh dikesampingkan. Kamu tidak boleh meninggalkan pelanggan yang sudah lebih dulu menjalin kerja sama dengan kamu.
Jika kamu pikir bahwa memiliki konsumen setiap saja cukup, kamu salah. Pada dasarnya, konsumen yang setia pada bisnis kamu dulunya adalah konsumen baru yang mendapatkan layanan terbaik dari bisnis kamu. Untuk itu, jangan dinomorduakan. Selain memahami trik menarik konsumen baru, kamu perlu memahami cara mempertahankan pelanggan lama untuk bisnis desainer interior kamu.
Memberikan Pelayanan yang Selalu Cepat dan Tepat
Konsumen yang sudah tertarik pada produk dan layanan kamu pasti akan menghubungi kamu melalui berbagai cara. Pastikan kamu menyambutnya dengan memberikan pelayanan yang cepat dan sesuai kebutuhan. Pelayanan yang kamu berikan akan mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen. Oleh karena itu, penting sekali untuk meningkatkan customer service.
Meningkatkan Customer Experience
Selain customer service, customer experience perlu kamu perhatikan demi terwujudnya repeat order. Apabila ini terjadi, ini menkamukan konsumen puas dengan layanan yang kamu berikan. Tingkat kepuasan tidak hanya bisa dicapai saat kamu memberikan informasi produk, tapi juga saat konsumen melakukan pembelian.
Jangan ragu untuk meminta masukan dan kritik baik secara langsung atau melalui email perusahaan. Masukan dan kritik akan sangat membantu kamu dalam meningkatkan performa perusahaan.
Membuat Program Loyalitas Dan/Atau Berlangganan
Salah satu daya pikat bagi konsumen sehingga mau tetap setia adalah adanya bentuk penghargaan. Tidak ada salahnya membuat program loyalitas untuk konsumen-konsumen lama kamu. Alih-alih merugikan, program ini justru mampu mendorong konsumen setia kamu untuk melakukan pembelian berulang dengan jumlah tertentu agar mendapatkan keuntungan lain yang ditawarkan dari program tersebut. Hal ini termasuk strategi untuk meningkatkan customer experience.
Membagikan Nilai dan Prinsip Bisnis Kepada Konsumen
Membagi prinsip bisnis merupakan cara tepat untuk memunculkan minat loyalitas konsumen. Konsumen yang memiliki kesamaan prinsip atau satu frekuensi cenderung akan bertahan dan setia. Selain itu, ini akan menciptakan hubungan yang saling mendukung antara kamu dan konsumen.
Penutup
Pada intinya, mendapatkan konsumen baru memang penting dan menjadi tantangan dalam bisnis. Itulah mengapa perlu trik menarik konsumen baru agar kamu tidak kalah dari rival dan mempertahankan bisnis kamu. Namun, jangan sampai kamu melupakan konsumen lama kamu yang sudah lebih dulu menjadi bagian dari langkah sukses bisnis kamu. Seimbangkan strategi pemasaran kamu untuk mendapatkan konsumen lama tanpa membuat kamu kehilangan konsumen lama pergi.
Untuk para pelaku usaha kecil dan menengah, online sellers, dan freelancers. Kamu bisa lihat artikel lainnya di KoinWorks untuk dapatkan insight positif bagaimana cara berbisnis!
Nikmati kemudahan transaksi bisnis dan keuangan kamu dalam satu aplikasi hanya di KoinWorks NEO!
