Tips membuat konsumen loyal terhadap bisnis agensi digital bisa kamu dapatkan melalui rangkuman artikel ini. Oleh karena itu, kamu harus menyimak artikel ini hingga selesai, supaya bisnis agensi digital milikmu mendapatkan pelanggan yang banyak!
Daftar Isi
4 Tips Membuat Konsumen Bisnis Agensi Digital Loyal
Membuat konsumen menjadi pelanggan setia dalam sebuah bisnis agensi digital merupakan salah satu cara yang harus kamu lakukan demi menjaga omset pendapatan. Nah, buat kamu yang masih bingung, berikut 4 tips yang bisa kamu lakukan untuk membuat konsumen menjadi pelanggan setia:
Menjaga Kualitas Pelayanan
Tips pertama adalah menjaga kualitas pelayanan yang kamu berikan kepada para konsumen atau klien. Pelayanan yang baik akan membuat konsumen nyaman dan betah. Hal ini bisa mendorong mereka untuk menjadi pelanggan tetap yang akan selalu menggunakan jasa agensi digital milikmu.
Kualitas pelayanan biasanya meliputi bagaimana cara kamu atau karyawan menyapa konsumen, pilihan bahasa atau kalimat yang sopan dan tepat. Kemudian, kamu juga menyediakan kursi untuk konsumen, memberikan jamuan sederhana seperti minuman atau buah, hingga kecepatan kinerja, dan proses transaksi.
Dengan menyediakan pelayanan yang berkualitas, konsumen pasti akan tertarik dan kembali menggunakan jasa agensi digital milikmu untuk membantu menjalankan strategi marketing mereka.
Memberikan Solusi yang Tepat
Tips membuat konsumen bisnis agensi digital loyal berikutnya adalah mampu memberikan solusi yang tepat sesuai dengan kebutuhan konsumen. Yup, menjalankan bisnis agensi digital tentu saja kamu harus memiliki beragam fitur atau layanan yang berkaitan dengan kegiatan pemasaran.
Nah, layanan yang kamu miliki ini harus disesuaikan dengan kebutuhan konsumen. Misalnya, konsumen A ingin meningkatkan website bisnis mereka di halaman pencarian seperti Google.
Maka, solusi yang sesuai dengan kebutuhan konsumen tersebut adalah peningkatan SEO (Search Engine Optimization) melalui content artikel.
Kemudian, konsumen B ingin meningkatkan penjualan sekaligus memperluas target pasar. Maka, solusinya adalah memberikan layanan seputar Social Media Marketing Management yang berfokus pada online advertising, seperti Instagram, Facebook, Google Bisnis, TikTok, hingga e-commerce.
Jika kamu bisa memberikan solusi yang tepat sesuai dengan kebutuhan konsumen, maka konsumen akan puas dengan hasil kinerja yang kamu lakukan. Hal ini tidak menutup kemungkinan akan terjadi jalinan kerjasama yang baik antara kamu dengan konsumen tersebut.
Memberikan Penawaran yang Menarik
Memberikan penawaran yang menarik juga bagian dari tips membuat konsumen menjadi pelanggan setia terhadap bisnis agensi digital milikmu.
Penawaran menarik ini biasanya identik dengan harga murah, tapi layanan yang dinikmati oleh konsumen lebih dari satu jenis. Contoh, kamu menawarkan paket edisi spesial yang berisi Online Advertising sekaligus Content Marketing seharga Rp 5 juta.
Dalam paket edisi spesial tersebut, konsumen sudah bisa menikmati jasa Online Advertising dan pembuatan konten pemasarannya. Jadi, konsumen tidak perlu membuat konsep atau konten lagi untuk memasarkan brand atau produk mereka. Konsumen hanya perlu memberikan arahan dan tujuan khusus dari iklan tersebut.
Penawaran ini tentu sangat menarik. Bahkan, konsumen yang memiliki keterbatasan ide untuk membuat konten iklan pun sangat terbantu. Jika tips ini kamu terapkan secara tepat sasaran, maka bisa membuat konsumen menjadi pelanggan setia pada bisnis agensi digital yang kamu jalankan saat ini.
Memberikan penawaran yang menarik juga akan membuat konsumen merasa diutamakan. Hal ini bisa menimbulkan perasaan senang bekerja sama dengan agensi digital milikmu. Jika penawaran yang kamu berikan hasilnya memuaskan, maka perasaan senang mereka pun akan berlipat ganda.
Perasaan senang tersebut tidak hanya membuat mereka menjadi pelanggan setia, akan tetapi juga bisa terlibat langsung dalam mempromosikan agensi digital milikmu kepada partner bisnis mereka, lho. Sehingga, dampak positifnya adalah bisnis agensi digital milikmu bisa berkembang pesat dan populer.
Membuat Program Loyalitas
Tips terakhir yang bisa kamu coba lakukan untuk membuat konsumen bisnis agensi digital menjadi loyal adalah membuat program loyalitas. Seperti namanya, program ini ditujukan kepada konsumen yang sudah menjadi pelanggan loyal yang selalu melibatkan agensi digital milikmu dengan kegiatan marketing mereka.
Program loyalitas ini berisi seputar penawaran yang menarik. Seperti potongan harga, layanan sharing atau konsultasi selama periode tertentu, gratis revisi selama periode tertentu, voucher menarik, berpeluang menjadi prioritas utama, dan lainnya.
Nah, supaya konsumen bisa menikmati program loyalitas tersebut, kamu harus memberikan informasi terlebih dahulu seputar syarat dan ketentuan untuk mendapatkan program loyalitas.
Misalnya, konsumen bisa mendapatkan program loyalitas jika sudah lebih dari 4 kali menggunakan jasa agensi digital milikmu. Atau juga bisa melalui program card member. Dengan adanya program loyalitas tersebut, konsumen tidak akan ragu untuk mengajukan diri sebagai member tetap yang bekerja sama dengan kamu.
Supaya program loyalitas ini banyak digunakan oleh konsumen, kamu harus mempromosikan program tersebut. Baik secara langsung melalui face to face dengan konsumen atau melalui media online, seperti website hingga media sosial populer.
Yuk, Buat Konsumen Bisnis Agensi Digital Menjadi Loyal!
Memiliki pelanggan tetap merupakan sebuah keharusan demi menjaga omset pendapatan. Selain itu, adanya konsumen loyal juga membantu bisnis agensi digital milikmu berkembang dengan pesat. Jadi, tunggu apalagi? Yuk, buat konsumen menjadi pelanggan tetap dengan mengikuti 4 tips di atas sekarang juga!
Untuk para pelaku usaha kecil dan menengah, online sellers, dan freelancers. Kamu bisa lihat artikel lainnya di KoinWorks untuk dapatkan insight positif bagaimana cara berbisnis!
Nikmati kemudahan transaksi bisnis dan keuangan kamu dalam satu aplikasi hanya di KoinWorks NEO!
